Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Cung cấp thông tin dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến vấn đề đật dịch vụ mà công ty cung cấp;
- Theo dõi, ghi nhận trải nghiệm, khiếu nại của khách hàng; xử lý các vấn đề liên quan đến tour và các sản phẩm khác của công ty; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất, sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời, theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng;
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu của khách hàng để đề xuất các dịch vụ tiềm năng với khách hàng;
- Đề xuất, đóng góp ý kiến để phát triển dịch vụ của công ty;
- Lập báo cáo, biên bản theo yêu cầu của cấp trên;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý và Ban Giám đốc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales;
- Có hiểu biết về thị trường du lịch;
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt;
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp;
- Thái độ làm việc tốt, luôn vui vẻ, nhanh nhẹn, hoạt bát và có tinh thần cầu tiến;
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Quyền lợi
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales;
- Có hiểu biết về thị trường du lịch;
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt;
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp;
- Thái độ làm việc tốt, luôn vui vẻ, nhanh nhẹn, hoạt bát và có tinh thần cầu tiến;
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Thông tin khác
Mức lương
9-12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2022
- Thu nhập: 9-12 triệu
