Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp xúc trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng để làm rõ yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.
- Sử dụng kỹ năng giao tiếp để tư vấn một cách ngắn gọn, dễ hiểu cho khách hàng, nắm bắt được yêu cầu của khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng về lợi ích và ưu điểm của dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Chuyển yêu cầu từ khách hàng tới bộ phận/Luật sư có chuyên môn để tiếp tục xử lý và giải quyết.
- Cùng bộ phận/Luật sư có chuyên môn theo dõi tiến độ xử lý công việc và thông báo cho khách hàng về tình trạng và tiến độ công việc để đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng.