Chuyên viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC HUY ANH
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 24/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
- Quản lý, xử lý các thắc mắc, đề nghị, khiếu nại của Khách hàng, người sử dụng được gửi đến Bộ phận CSKH thông qua các phương tiện liên hệ online và offline.
- Xử lý các cuộc gọi đến Hotline, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng sau khi nhận được kết quả phản hồi từ các bộ phận hữu trách liên quan.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để phản hồi cho khách hàng hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận hữu trách liên quan để xử lý.
- Thương lượng với KH trong việc giải quyết đề nghị/ khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với KH.
- Đánh giá hiệu quả của hoạt động triển khai các chương trình CSKH, phát hiện những bất cập, cải tiến và đưa ra những khuyến nghị về việc nâng cao hiệu quả của các chương trình CSKH.
- Đảm bảo Kinh doanh truyền tải đầy đủ cho khách hàng hiểu về các chương trình của công ty: các chương trình khuyến mãi, chính sách áp dụng cho đại lý, các chương trình marketing, các thông điệp của công ty
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Chịu trách nhiệm thực hiện từ việc xác định mẫu mã, quy cách phối hợp cùng Team MKT để theo brand guideline
- Triển khai sản xuất với các NCC
- Nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
- Xử lý các cuộc gọi đến Hotline, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng sau khi nhận được kết quả phản hồi từ các bộ phận hữu trách liên quan.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để phản hồi cho khách hàng hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận hữu trách liên quan để xử lý.
- Thương lượng với KH trong việc giải quyết đề nghị/ khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với KH.
- Đánh giá hiệu quả của hoạt động triển khai các chương trình CSKH, phát hiện những bất cập, cải tiến và đưa ra những khuyến nghị về việc nâng cao hiệu quả của các chương trình CSKH.
- Đảm bảo Kinh doanh truyền tải đầy đủ cho khách hàng hiểu về các chương trình của công ty: các chương trình khuyến mãi, chính sách áp dụng cho đại lý, các chương trình marketing, các thông điệp của công ty
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Chịu trách nhiệm thực hiện từ việc xác định mẫu mã, quy cách phối hợp cùng Team MKT để theo brand guideline
- Triển khai sản xuất với các NCC
- Nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
Yêu cầu công việc
Nữ,Ngoại hình dễ nhìn, cao trên 1,62m
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe
Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng ngành nghề liên quan đến công việc CSKH như Marketing, truyền thông, PR...
Ít nhất 02 năm kinh nghiệm,
Ưu tiên kinh nghiệm đã làm việc mô hình B2B, GT
Anh ngữ giao tiếp
Làm việc nhóm và chịu được áp lực cao
Có khả năng nắm bắt công việc, thích ứng nhanh
Có khả năng xem xét kỹ lưỡng, đi vào chi tiết
Thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng làm báo cáo, proposal
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe
Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng ngành nghề liên quan đến công việc CSKH như Marketing, truyền thông, PR...
Ít nhất 02 năm kinh nghiệm,
Ưu tiên kinh nghiệm đã làm việc mô hình B2B, GT
Anh ngữ giao tiếp
Làm việc nhóm và chịu được áp lực cao
Có khả năng nắm bắt công việc, thích ứng nhanh
Có khả năng xem xét kỹ lưỡng, đi vào chi tiết
Thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng làm báo cáo, proposal
Quyền lợi được hưởng
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/09/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
APOLLO SILICONE CHẤT KEO CUỘC SỐNG
Apollo đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành chất trám xây dựng, trở thành vật liệu gắn kết hoàn hảo trong nội và ngoại thất.
Xuất phát từ chữ tâm và sự tử tế trong kinh doanh, Apollo tạo nên một mốt liên kết bền vững với các nhà phân phối, đội ngũ thi công và khách hàng thông qua sự uy tín trong chất lượng sản phẩm, để mỗi công trình đều được hoàn thành với độ bền vững cao và thẩm mỹ hoàn hảo.
Ngôi nhà vững chắc trở thành tổ ấm của mỗi thành viên trong gia đình, là nơi mong mỏi trở về sau một ngày học tập, làm việc mệt mỏi, và là nơi lưu giữ những kỷ niệm quý giá mà chúng ta cùng tạo ra.
CHẤT LƯỢNG LÀM NÊN THƯƠNG HIỆU: Chúng tôi mang tới những sản phẩm chất lượng cao cấp, góp phần kiến tạo ngành Silicone Sealant, đóng góp giá trị cho ngành xây dựng Việt Nam hội nhập thế giới.
SỰ GẮN KẾT LÀ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG: Với nguyên tắc Win - Win - Win, Apollo luôn coi trọng sự gắn kết và phát triển bền vững của toàn hệ thống giữa Apollo, đối tác, nhà phân phối và người tiêu dùng.
TÔN CHỈ KINH DOANH TỬ TẾ: Chúng tôi luôn theo đuổi và thực thi tôn chỉ Kinh doanh Tử tế, được thể hiện qua quan hệ đối tác và quan hệ cộng đồng.
"CHỮ TÂM KIA MỚI BẰNG BA CHỮ TÀI": Tại Apollo, kinh doanh không phải là mối quan tâm duy nhất. Chúng tôi luôn mong muốn chung tay gánh vác trách nhiệm cộng đồng và phát triển xã hội.
Apollo đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành chất trám xây dựng, trở thành vật liệu gắn kết hoàn hảo trong nội và ngoại thất.
Xuất phát từ chữ tâm và sự tử tế trong kinh doanh, Apollo tạo nên một mốt liên kết bền vững với các nhà phân phối, đội ngũ thi công và khách hàng thông qua sự uy tín trong chất lượng sản phẩm, để mỗi công trình đều được hoàn thành với độ bền vững cao và thẩm mỹ hoàn hảo.
Ngôi nhà vững chắc trở thành tổ ấm của mỗi thành viên trong gia đình, là nơi mong mỏi trở về sau một ngày học tập, làm việc mệt mỏi, và là nơi lưu giữ những kỷ niệm quý giá mà chúng ta cùng tạo ra.
CHẤT LƯỢNG LÀM NÊN THƯƠNG HIỆU: Chúng tôi mang tới những sản phẩm chất lượng cao cấp, góp phần kiến tạo ngành Silicone Sealant, đóng góp giá trị cho ngành xây dựng Việt Nam hội nhập thế giới.
SỰ GẮN KẾT LÀ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG: Với nguyên tắc Win - Win - Win, Apollo luôn coi trọng sự gắn kết và phát triển bền vững của toàn hệ thống giữa Apollo, đối tác, nhà phân phối và người tiêu dùng.
TÔN CHỈ KINH DOANH TỬ TẾ: Chúng tôi luôn theo đuổi và thực thi tôn chỉ Kinh doanh Tử tế, được thể hiện qua quan hệ đối tác và quan hệ cộng đồng.
"CHỮ TÂM KIA MỚI BẰNG BA CHỮ TÀI": Tại Apollo, kinh doanh không phải là mối quan tâm duy nhất. Chúng tôi luôn mong muốn chung tay gánh vác trách nhiệm cộng đồng và phát triển xã hội.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
28/09/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Gobuy Việt Nam
15 Tr - 20 Tr VND
31/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.