Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Vinfast Trading And Production JSC
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
1. Trách nhiệm chính:
- Hỗ trợ khách hàng thị trường Việt Nam hoặc thị trường nước ngoài (tiếng Anh/ tiếng Pháp).
- Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VinFast theo sự phân công công việc của quản lý.
- Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng để chuyển tới bộ phận liên quan.
- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi.
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.
2. Quyền lợi:
- Mức thu nhập hấp dẫn
- Hỗ trợ ăn ca, phụ cấp đi lại, phụ cấp ngoài giờ
- Được mua bảo hiểm Healthcare, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ trong hệ sinh thái của tập đoàn Vingroup
- Thưởng tháng lương thứ 13 và rất nhiều chế độ thưởng khác theo quy định của tập đoàn Vingroup
- Hỗ trợ khách hàng thị trường Việt Nam hoặc thị trường nước ngoài (tiếng Anh/ tiếng Pháp).
- Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VinFast theo sự phân công công việc của quản lý.
- Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng để chuyển tới bộ phận liên quan.
- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi.
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.
2. Quyền lợi:
- Mức thu nhập hấp dẫn
- Hỗ trợ ăn ca, phụ cấp đi lại, phụ cấp ngoài giờ
- Được mua bảo hiểm Healthcare, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ trong hệ sinh thái của tập đoàn Vingroup
- Thưởng tháng lương thứ 13 và rất nhiều chế độ thưởng khác theo quy định của tập đoàn Vingroup
Yêu cầu
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm về tư vấn kỹ thuật là một điểm cộng
- Đáp ứng thời gian làm việc linh hoạt
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc với tốc độ và áp lực cao
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh/ tiếng Pháp (đối với CSKH thị trường nước ngoài)
- Đáp ứng thời gian làm việc linh hoạt
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc với tốc độ và áp lực cao
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh/ tiếng Pháp (đối với CSKH thị trường nước ngoài)
Quyền lợi
Thưởng
• Competitive income (including 13th-month salary, performance bonuses, and other rewards as regulated by Vingroup).
Chăm sóc sức khoẻ
• High-quality health insurance
Khác
• Working in a safe, modern, civilized, and professional environment with numerous opportunities for personal development, and even take the lead.
• Competitive income (including 13th-month salary, performance bonuses, and other rewards as regulated by Vingroup).
Chăm sóc sức khoẻ
• High-quality health insurance
Khác
• Working in a safe, modern, civilized, and professional environment with numerous opportunities for personal development, and even take the lead.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
28/10/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
Giải Quyết Khiếu Nại, Customer Care, Communication, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
28/10/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
Giải Quyết Khiếu Nại, Customer Care, Communication, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/11/2024
Việc làm tương tự
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Mega Sun
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
18/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
10 - 12 triệu
19/12/2024
Hà Nội
Tam Anh Holding - Công ty TNHH Đầu tư Tam Anh
8 - 10 triệu
03/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ XÉT NGHIỆM Y HỌC
8 - 12 triệu
15/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.