Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Seven System Việt Nam

Hết hạn: 16 giờ trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Job Description

Nhiệm vụ chính:

- Tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi cho khách hàng các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi trên các kênh thông tin chính. Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận các vấn đề phản ánh từ khách hàng, ghi nhận thông tin, chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý và đốc thúc quy trình kiểm tra, phản hồi của cửa hàng.
- Phản hồi đến cho khách hàng về kết quả kiểm tra, xử lý, đưa ra phương thức hỗ trợ cho khách hàng về vấn đề đã gặp phải.

- Theo dõi, thống kê các vấn đề gặp phải, từ đó báo cáo, đề xuất cải thiện các vấn đề liên quan.
- Hỗ trợ các công việc liên quan khác trong khối Operations.

Yêu cầu:

- Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên.

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng, khả năng truyền đạt và giao tiếp tốt.

- Kiên nhẫn, có khả năng lắng nghe, phân tích vấn đề và khả năng giải quyết vấn đề tốt

- Tiếng Anh giao tiếp khá.

- Sử dụng thành thạo chức năng của các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram ... )
- Sử dụng thành thạo các công cụ như Google sheet, Google doc, Google slide,...
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, dịch vụ khách hàng và chuỗi cửa hàng tiện lợi.

Apply for this job

More positions

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/03/2025
Thu nhập: Negotiable

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

7-Eleven được J. C. Thompson thành lập năm 1927 dưới tên gọi Southland Ice, có trụ sở tại Dallas, Texas (Mỹ). Khởi đầu là một đại lý nước đá, 7-Eleven sau đó bán thêm sữa, bánh mì, trứng vào các buổi tối và Chủ Nhật khi cửa hàng tạp hoá đóng cửa. Tại thời điểm đó, ý tưởng kinh doanh mới này đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng, là tiền đề cho khái niệm bán lẻ tiện lợi hiện đại.
Năm 1946, thương hiệu 7-Eleven chính thức ra đời với việc cửa hàng mở rộng thời gian hoạt động từ 7h sáng đến 11h đêm,...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: