Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Chăm sóc trực tiếp tại Phòng khám:
- Quan sát nhu cầu Khách hàng để hỗ trợ chăm sóc kịp thời.
- Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ tại chỗ: ghi nhận các góp ý, thu thập các thông tin về mong muốn của Khách hàng, khảo sát có trải nghiệm không hài lòng tại Nhân Tâm.
- Chủ động cung cấp các thông tin liên quan đến Nhân Tâm khi công ty có các chiến dịch hoặc hoạt động mới.
2. Chăm sóc trực tuyến qua các kênh liên lạc và Tổng đài:
- Nhận các cuộc gọi đến: giải đáp thắc mắc, đặt hẹn, tư vấn, xử lý phàn nàn, báo cáo sự cố.
- Thực hiện các cuộc gọi đi (qua tổng đài và các kênh trực tuyến): chăm sóc khách hẹn không tới, chăm sóc khách hàng sau điều trị, phản hồi thông tin khách hàng thắc mắc, thực hiện khảo sát, tiếp cận Khách hàng mới.
- Tư vấn Khách hàng qua các kênh trực tuyến: đặt hẹn, chăm sóc, tư vấn, xử lý phàn nàn, báo cáo sự cố, thực hiện khảo sát, tiếp cận khách hàng mới.
- Điều xe: chốt lịch đặt xe, sắp xếp lịch trình
3. Cải tiến chất lượng
- Đưa ra các giải pháp đề xuất để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường trải nghiệm khách hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, xoay ca 8 tiếng từ 7:30 đến 20:00
Địa điểm làm việc 35-37 Nguyễn Thị Thập, KDC Him Lam, Tân Hưng, Quận 7
Yêu cầu
- Có ngoại hình sáng, ưa nhìn, có chiều cao là 1 lợi thế
- Có kinh nghiệm 1 năm trở lên ở vị trí sales, tư vấn, chăm sóc khách hàng..
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt
- Có khả năng xử ứng xử, linh hoạt trong các tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp tốt, vui vẻ, khả năng lắng nghe tích cực
- Kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Có trách nhiệm, trung thực, chủ động, linh hoạt phối hợp với team.
Quyền lợi
• Học, làm, đào tạo - tự đào tạo và có cơ hội phát triển các kỹ năng mềm
• Làm việc trong môi trường với đội ngũ Y Bác sĩ hàng đầu tại Việt Nam, nhân sự năng động, thân thiện, có cơ hội phát triển nghề nghiệp
• Trang bị đầy đủ công cụ làm việc, trang thiết bị ở Nha khoa
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước sau khi ký HĐLĐ;
• Chăm sóc sức khoẻ định kỳ mỗi năm
• Nghỉ Lễ, tết theo quy định của Nhà nước;
• Tham gia trải nghiệm teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty
• Thưởng các dịp: Sinh nhật, Lễ, tết, hiếu, hỷ, 8/3, 20/10, Trung thu, Tất niên..
• Mức thu nhập sẽ được trao đổi theo kinh nghiệm và năng lực từ 8 triệu
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 807 đường 3/2, phường 7,Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận 7
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/04/2025
- Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- - 807 đường 3/2, phường 7,Hồ Chí Minh
