Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả Công việc
1. Chăm sóc khách hàng:
- Nhắn tin chúc mừng/chia buồn tang/hỉ sự
- Mua quà mừng và giao đến khách hàng
- Cập nhật tiến độ xây dựng và các sự kiện quan trọng của Công ty, dự án đến khách hàng.
- Hỗ trợ/tư vấn khách hàng trên các tương tác trực tuyến (zalo/Fanpage công ty, email phản hồi khách hàng và website công ty)
- Tiếp nhận các thông tin mua sản phẩm, chuyển nhượng từ khách hàng. Tổng hợp và chuyển thông tin đến đầu mối liên quan để xử lý/hỗ trợ.
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các công tác liên quan đến việc chuyển nhượng: công chứng, nộp thuế... (nếu có)
- Đầu mối làm việc với ngân hàng theo sự điều phối.
2. Bàn giao nhà cho khách hàng: thực hiện theo tiến độ thực tế
3. Hỗ trợ các nhóm công việc khác theo sự điều phối của cấp trên.