Mô tả công việc
Trực hotline, tiếp nhận và tư vấn khách hàng.
Phản hồi bình luận, tin nhắn trên các kênh Facebook, Zalo, TikTok.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Cập nhật và làm sạch data khách hàng trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Phân bổ thông tin khách hàng tiềm năng có nhu cầu ra cửa hàng mua sản phẩm cho các cửa hàng tiếp nhận xử lý. Theo dõi, giám sát đảm bảo đơn khách hàng nhận được dịch vụ tư vấn và bán hàng tốt nhất từ cửa hàng
Thực hiện các công việc phát sinh khi có yêu cầu và chỉ đạo của các cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
Trung thực, cẩn thận trong công việc.
Có khả năng xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh một cách chủ động, giữ thái độ chuyên nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc bán lẻ.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan.
Khả năng làm việc team work
Quyền lợi
Thưởng các dịp lễ / tết, hiếu hỉ, sinh nhật,... theo chính sách Công ty
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán lẻ / Bán sỉ
Thông tin chung