1. Thực hiện hoạt động
chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
Gọi điện Chăm sóc khách hàng.
Bàn giao sản phẩm (nền đất, căn hộ, nhà phố, ...) cho khách hàng.
Thực hiện thủ tục cấp Giấy chứng nhận và bàn giao Giấy chứng nhận cho khách hàng.
Thực hiện các Chương trình hậu mãi, tri ân khách hàng.
2. Thực hiện tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại khách hàng sau bán hàng:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài, email, gặp trực tiếp.
Phối kết hợp với các phòng/ ban giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Báo cáo và đề xuất các giải pháp xử lý khách hàng.
Soạn thảo thông báo, công văn, tờ trình của phòng Chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các thủ tục thanh lý hợp đồng.
3. Thực hiện đo lường mức độ hài lòng của KH:
Sau khi xử lý khách hàng sẽ khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công tác chuyên môn khác được giao hoặc ủy quyền bởi Quản lý trực tiếp.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc đối với vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành BĐS.
Trình độ ngoại ngữ: sơ trung cấp.
Trình độ tin học: thành thạo.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
Mức lương cạnh tranh hấp dẫn, từ 10tr- 14tr tùy năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
Được hưởng các ngày lễ, tết theo quy định của pháp luật.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.