Thực hiện hoạt động
chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
Gọi điện Chăm sóc khách hàng.
Bàn giao sản phẩm (nền đất, căn hộ, nhà phố, ...) cho khách hàng.
Thực hiện thủ tục cấp Giấy chứng nhận và bàn giao Giấy chứng nhận cho khách hàng.
Thực hiện các Chương trình hậu mãi, tri ân khách hàng.
Thực hiện tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại khách hàng sau bán hàng:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài, email, gặp trực tiếp.
Phối kết hợp với các phòng/ ban giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Báo cáo và đề xuất các giải pháp xử lý khách hàng.
Soạn thảo thông báo, công văn, tờ trình của phòng Chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các thủ tục thanh lý hợp đồng.
Thực hiện đo lường mức độ hài lòng của KH:
Sau khi xử lý khách hàng sẽ khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc đối với vị trí tương đương. Chấp nhận đào tạo nếu chưa có kinh nghiệm.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành BĐS.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
Điềm tĩnh, cẩn thận và tiêu chuẩn đạo đức cao.
Trung thực, thật thà, chính trực, chân thành và tử tế với những người xung quanh.
Mức lương từ 12tr-14tr tùy năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
Được hưởng các ngày lễ, tết theo quy định của pháp luật.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.