Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Quản lý Chất lượng, Vận hành hoặc vị trí liên quan.
Am hiểu và có kinh nghiệm thực tế trong xây dựng, triển khai SOP và quy trình dịch vụ.
Tư duy phân tích, logic, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo nội bộ tốt.
Thành thạo Excel, PowerPoint; có khả năng thiết kế slide chuyên nghiệp.
Chủ động, có trách nhiệm và tinh thần cải tiến liên tục.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục, dịch vụ hoặc contact center.
Từng tham gia các dự án cải tiến chất lượng, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ.
Quyền lợi:
Thu nhập xứng đáng với năng lực;
Được đào tạo, phát triển liên tục, cơ hội thăng tiến rõ ràng;
Phúc lợi đầy đủ, hấp dẫn;
Chế độ ưu đãi miễn/giảm học phí Tiếng Anh cho CBNV và người thân;
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tích cực;
Du lịch, teambuilding hàng năm,...