Chuyên Viên/Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân Ưu Tiên

Tóm tắt vị trí:
Tổ chức bán hàng tại danh mục KHƯT quản lý và danh mục KHƯT mới phát triển để đảm bảo các kế hoạch kinh doanh được phân bổ.
Tuân thủ chất lượng dịch vụ phục vụ KHƯT của mảng KHƯT tại ĐVKD nhằm mục đích chăm sóc, giữ chân KHƯT hiện hữu đồng thời phát triển thêm nhóm KHƯT mới.
Mô tả công việc:
1. KHÁCH HÀNG: QUẢN TRỊ CHUNG VỀ DANH MỤC KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN CỦA ĐƠN VỊ, QUẢN LÝ VÀ ĐỊNH HƯỚNG VIỆC PHÁT TRIỂN KHƯT CỦA MẢNG
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh ngày/tuần/tháng/quý/năm theo danh mục KHƯT quản lý và phát triển mới.
- Triển khai kinh doanh theo định hướng triển khai kinh doanh và khai thác các nhóm khách hàng mục tiêu từ Quản lý
- Thực hiện chăm sóc KHƯT định kỳ để đảm sự gắn kết và am hiểu KHƯT
- Thực hiện thu thập thông tin, dữ liệu về KHƯT thuộc danh mục quản lý: bao gồm sở thích, thu nhập, nhu cầu... để xác định sản phẩm mục tiêu phù hợp với nhu cầu của KHƯT thuộc danh mục quản lý
2. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ: AM HIỂU VỀ SẢN PHẨM, ĐẶC QUYỀN DÀNH CHO KHƯT VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
- Triển khai các sản phẩm, dịch vụ và đặc quyền, đặc lợi dành riêng cho KHƯT để duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng theo danh mục KHƯT phụ trách
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ KHƯT thuộc danh mục quản lý để đảm bảo cung cấp CLDV theo đúng quy định
3. QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ: QUẢN LÝ KẾ HOẠCH, QUẢN LÝ THỰC THI & KẾT QUẢ KINH DOANH
- Thực hiện các hoạt động bán lẻ hàng ngày trong mảng KHƯT để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh của mảng được giao
- Cập nhật, báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày tới Quản lý để điều chỉnh hành động kinh doanh kịp thời
- Phân tích tập KHƯT thuộc danh mục quản lý và đưa ra các đề xuất để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh