Chuyên Viên/ Chuyên Viên Cao Cấp Nghiệp Vụ Bồi Thường Bảo Hiểm Con Người (Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ)

SỨ MỆNH CỦA BẠN TẠI IPAG & PTI
Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI - thành viên tập đoàn IPA, chúng tôi không ngừng thay đổi để dẫn đầu trong kỷ nguyên số. Tham gia cùng chúng tôi, bạn sẽ bước vào một môi trường làm việc linh hoạt, nơi mỗi cá nhân được trao quyền để tự định hướng và làm chủ lộ trình phát triển của riêng mình. Bằng việc kết hợp giữa nền tảng công nghệ thông minh và môi trường làm việc đề cao trải nghiệm thực tế, chúng tôi mang đến cho bạn cơ hội giải phóng tiềm năng, cá nhân hóa lộ trình thăng tiến qua các dự án đa lĩnh vực và xây dựng một sự nghiệp bền vững.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Giải quyết quyền lợi bảo hiểm con người:
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm con người theo phân công.
Đối chiếu điều khoản, quyền lợi, chứng từ và đề xuất phương án giải quyết phù hợp.
Theo dõi toàn trình xử lý hồ sơ, bảo đảm tiến độ, chất lượng và hạn chế bổ sung nhiều lần.
Trình duyệt, cập nhật kết quả và quản lý hồ sơ trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan, cơ sở y tế, khách hàng và đối tác để xử lý vướng mắc hồ sơ.
2. Hỗ trợ nghiệp vụ:
Tư vấn, giải thích điều khoản, điều kiện và quyền lợi bảo hiểm.
Giải đáp thắc mắc nghiệp vụ và tình trạng xử lý hồ sơ.
Cập nhật thông tin sản phẩm, quy trình, biểu mẫu và hướng dẫn nghiệp vụ.
Hướng dẫn, hỗ trợ nghiệp vụ cho các đơn vị/bộ phận liên quan khi cần.
Ghi nhận vướng mắc vận hành và phối hợp đề xuất hướng xử lý.
Phối hợp thống nhất cách hiểu, cách áp dụng quy trình và cách phản hồi khách hàng.
3. Báo cáo & Phân tích:
Lập báo cáo công việc, báo cáo hồ sơ định kỳ hoặc đột xuất.
Thống kê số liệu hồ sơ, tình trạng xử lý và các vấn đề phát sinh.
Phân tích vướng mắc lặp lại, phản ánh khách hàng và đề xuất cải tiến.
Theo dõi chỉ tiêu, SLA/TAT và chất lượng công việc được giao.
Đề xuất cải tiến quy trình, công cụ và phương thức phối hợp.