Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
1. Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng và đảm bảo việc nhắc nợ, thu hồi công nợ hiệu quả;
2. Trực tiếp thực hiện các bước thủ tục ký kết hợp đồng bán hàng/sau bán hàng;
3. Giải đáp thắc mắc/khiếu nại của khách hàng; Chăm sóc, duy trì phát triển quan hệ tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Nhiệm vụ chính
Quản lý công nợ và theo dõi dòng tiền của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau:
- Tiếp nhận dữ liệu từ bộ phận liên quan,
quản lý dữ liệu khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng và có kế hoạch nhắc nợ, thu hồi công nợ của khách hàng.
- Gửi thông báo nộp tiền, liên hệ khách hàng và đôn đốc khách hàng thanh toán, đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định;
- Đề xuất, lập tờ trình và triển khai thực hiện các biện pháp để thu hồi công nợ, thúc đẩy dòng tiền;
-
Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay vốn ngân hàng và các thủ tục đến giai đoạn bàn giao/làm sổ đỏ.
Theo dõi, kiểm soát dòng tiền thu được từ khách hàng, thực hiện đối soát số liệu định kỳ với Phòng kế toán và các bộ phận có liên quan.
Chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động liên quan đến thủ tục ký kết Hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau đây:
- Soạn thảo, chuẩn bị Hợp đồng, các phụ lục, biểu mẫu theo quy định của Công ty;
- Kiểm soát việc áp dụng chính sách bán hàng đảm bảo đúng, đủ theo chính sách bán hàng được phê duyệt từng thời kỳ;
- Hỗ trợ/hướng dẫn và giải thích rõ Hợp đồng, quy định của Công ty cho Khách hàng khi thực hiện ký kết Hợp đồng;
- Trình ký, theo dõi tình trạng Hợp đồng, quản lý, bàn giao và lưu trữ các loại Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng theo quy định;
Cập nhật và quản lý dữ liệu thông tin khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi công việc phụ trách.
Thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm, hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cán bộ quản lý
Thực hiện các công việc chuyên môn nghiệp vụ khác theo yêu cầu/chỉ đạo của Trưởng phòng hoặc Người được phân công quản lý
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế/Tài Chính/Ngân hàng hoặc chuyên ngành khác có liên quan
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nợ CĐT tại vị trí tương đương
- Có kiến thức chung về luật Kinh doanh, Bất Động Sản
3. Kỹ năng cần thiết
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng
Chăm sóc Khách hàng- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả
- Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng, MS Outlook và các phần mềm phục vụ công việc
4. Tính cách/ Thái độ/ Phẩm chất
- Trung thực, hợp tác và cầu thị
- Tinh thần quyết liệt và bám đuổi mục tiêu
- Có trách nhiệm cao trong công việc
5. Ngoại hình: Ưa nhìn
6. Trình độ ngoại ngữ:
- Có khả năng đọc hiểu văn bản
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ VÀ PHÚC LỢI
- Mức lương cạnh tranh dựa theo năng lực bản thân;
- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng theo kết quả làm việc, các ngày Lễ trong năm;
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe;
- Ưu đãi mua căn hộ dự án của Tập đoàn, Ưu đãi khi du lịch nghỉ dưỡng tại Khách sạn/Resort của Tập đoàn
- Chú trọng việc tái tạo sức lao động thông qua các hoạt động ngoại khóa, du lịch, các hoạt động văn hóa - thể thao
- Du lịch, sinh nhật hàng năm, thăm hỏi khi ốm đau...
