Chuyên viên Đảm bảo Chất lượng

Kiểm soát quy trình: Theo dõi, giám sát việc tuân thủ các quy trình, hướng dẫn công việc tại các bộ phận. Đề xuất cải tiến khi phát hiện điểm chưa phù hợp.
Kiểm tra chất lượng: Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất các hoạt động vận hành, kho, giao nhận, dịch vụ khách hàng, v.v. theo checklist tiêu chuẩn.
Ghi nhận & báo cáo sai phạm: Lập biên bản ghi nhận, tổng hợp dữ liệu vi phạm, lập báo cáo định kỳ/đột xuất gửi cấp quản lý.
Đánh giá nội bộ: Tham gia đánh giá tuân thủ nội bộ (Internal Audit), phối hợp các bộ phận để khắc phục và phòng ngừa tái diễn lỗi.
Đào tạo & hướng dẫn: Hỗ trợ đào tạo, truyền thông quy trình và tiêu chuẩn chất lượng cho các bộ phận liên quan.
Phân tích & cải tiến: Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) của các lỗi hệ thống; đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, biểu mẫu hoặc hệ thống kiểm soát.
Quản lý hồ sơ chất lượng: Lưu trữ và cập nhật hồ sơ, biểu mẫu, quy trình, checklist... đảm bảo đúng phiên bản và tính nhất quán.
Phối hợp đánh giá bên ngoài: Hỗ trợ các cuộc đánh giá chất lượng từ bên thứ ba, đối tác, hoặc cơ quan quản lý nhà nước (nếu có).
Được tham gia đóng góp ý kiến trong các cuộc họp cải tiến chất lượng.