1. Xây dựng hệ thống và khung đánh giá năng lực
Phối hợp xây dựng phương pháp đánh giá năng lực theo khung năng lực cốt lõi, chuyên môn và quản lý.
Xây dựng ma trận năng lực, tiêu chuẩn cấp độ năng lực và tiêu chí đánh giá cho các vị trí ưu tiên.
Thiết lập quy trình đánh giá, phân quyền, lịch đánh giá, biểu mẫu, hướng dẫn và nguyên tắc bảo mật dữ liệu.
Tư vấn các đơn vị về tiêu chí, cách thức và chuẩn dữ liệu đánh giá năng lực.
2. Thiết kế công cụ, bài test và quy trình đánh giá
Thiết kế bài test, câu hỏi tình huống, phỏng vấn năng lực, checklist quan sát, biểu mẫu 360 độ hoặc assessment center khi cần.
Phối hợp SME/đơn vị nghiệp vụ xác nhận nội dung chuyên môn, mức độ khó, tính thực tế và thang điểm.
Thử nghiệm/pilot công cụ, phân tích kết quả thử nghiệm và điều chỉnh để tăng độ phù hợp.
Đề xuất công cụ số, phần mềm, biểu mẫu và cách thức lưu trữ dữ liệu đánh giá.
3. Tổ chức và triển khai đánh giá năng lực
Lập kế hoạch triển khai đánh giá năng lực: đối tượng, lịch, kênh đánh giá, người đánh giá, hướng dẫn và truyền thông.
Tổ chức đánh giá trực tiếp/online, hướng dẫn người tham gia và xử lý các vấn đề phát sinh.
Kiểm soát tuân thủ quy trình, tính hợp lệ của dữ liệu, thời hạn hoàn thành và chất lượng phản hồi đánh giá.
Tham gia hội đồng đánh giá nhân sự/talent khi được phân công.
4. Chấm điểm, phân tích kết quả và báo cáo năng lực
Chấm điểm/tổng hợp điểm, kiểm tra sai lệch dữ liệu và chuẩn hóa kết quả đánh giá.
Phân tích competency gap theo cá nhân, vị trí, đơn vị, nhóm chức danh và năng lực trọng yếu.
Xây dựng báo cáo năng lực định kỳ cho Trưởng phòng, Lãnh đạo HRD và các đơn vị liên quan.
Lưu trữ hồ sơ, minh chứng, kết quả đánh giá và lịch sử năng lực của nhân sự.
5. Liên kết đào tạo, phát triển nhân tài và cải tiến hệ thống
Phối hợp
Chuyên viên Đào tạo và Instructional Designer chuyển competency gap thành kế hoạch đào tạo/learning path.
Hỗ trợ đánh giá nhân sự tiềm năng, nguồn kế thừa, chương trình talent development và leadership development.
Theo dõi sự cải thiện năng lực sau đào tạo, trước/sau chương trình và sau kỳ đánh giá tiếp theo.
Cải tiến hệ thống, công cụ, biểu mẫu, tiêu chí và quy trình đánh giá dựa trên phản hồi và dữ liệu thực tế.
6.
Quản lý dữ liệu, hồ sơ và công việc khác
Quản lý cơ sở dữ liệu năng lực, phân quyền truy cập, phiên bản công cụ đánh giá và hồ sơ liên quan.
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến đánh giá, báo cáo, đào tạo và phát triển nhân tài theo phân công.
Tốt nghiệp Đại học các ngành
Quản trị nhân sự, Tâm lý học, Giáo dục, Quản trị kinh doanh, Thống kê/Khoa học dữ liệu, Du lịch/Lữ hành hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong đánh giá năng lực, HR analytics, tuyển dụng đánh giá, L&D, OD hoặc quản trị nhân sự.
Ưu tiên kinh nghiệm xây dựng khung năng lực, test, 360 độ hoặc assessment center.
Thiết kế tiêu chí/công cụ đánh giá; phân tích dữ liệu bằng Excel/Power BI hoặc công cụ tương đương; viết báo cáo; phỏng vấn/đánh giá năng lực; tư duy logic; bảo mật dữ liệu; giao tiếp và làm việc với quản lý/SME.
Khách quan, chính trực, cẩn trọng, bảo mật, tư duy phân tích, trách nhiệm, kiên định nguyên tắc và hợp tác tốt.
Am hiểu hoạt động dịch vụ/du lịch là lợi thế; tiếng Anh và khả năng sử dụng phần mềm khảo sát/HRIS/LMS là lợi thế.
