1. Xây dựng chiến lược đào tạo
- Xây dựng kế hoạch và định hướng đào tạo nhân sự toàn công ty; thiết kế khung chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
2. Xây dựng chương trình đào tạo
- Thiết kế và cập nhật chương trình đào tạo về văn hoá doanh nghiệp, tiêu chuẩn dịch vụ, quy định nội bộ, kỹ năng bán hàng và kỹ năng giao tiếp - ứng xử với khách hàng.
3. Đào tạo hội nhập (Onboarding)
- Tổ chức đào tạo hội nhập cho nhân viên mới: giới thiệu công ty, văn hoá doanh nghiệp, nội quy - quy định, tiêu chuẩn tác phong và quy trình làm việc.
4. Đào tạo kỹ năng bán hàng & dịch vụ
- Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo về kỹ năng bán hàng, kỹ năng tư vấn dịch vụ,
chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
5. Đào tạo định kỳ
- Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ nhằm nâng cao thái độ
phục vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và tinh thần làm việc chuyên nghiệp cho nhân sự.
6. Theo dõi & đánh giá
- Theo dõi hiệu quả đào tạo, đánh giá mức độ tiếp thu và áp dụng của nhân sự; phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng đào tạo khi cần.
7. Offboarding
- Hướng dẫn quy trình bàn giao công việc khi nhân sự nghỉ việc; ghi nhận phản hồi nhằm cải thiện môi trường làm việc và chương trình đào tạo.
8. Đào tạo kiến thức BHXH & Thuế TNCN
- Tổ chức đào tạo và phổ biến cho người lao động về quy định liên quan đến Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp và Thuế thu nhập cá nhân (TNCN); hướng dẫn nhân sự hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và các thủ tục liên quan theo quy định của pháp luật.
9. Báo cáo & cải tiến
- Tổng hợp báo cáo đào tạo định kỳ, đánh giá hiệu quả chương trình và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
* QUYỀN LỢI
1. Thu nhập Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng theo hiệu quả công việc.
2. Môi trường Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
3. Chế độ Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của công ty và pháp luật.
4. Phát triển Có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo và
quản trị nhân sự.
1. Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong đào tạo nội bộ, đào tạo nhân sự hoặc phát triển văn hoá doanh nghiệp là lợi thế.
3. Kỹ năng: Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp và đào tạo tốt; có khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
4. Tính cách: Năng động, trách nhiệm, có tinh thần xây dựng văn hoá tổ chức.
5. Yêu cầu khác: Sử dụng tốt tin học văn phòng, có khả năng xây dựng tài liệu đào tạo.