Chuyên viên Đào tạo L&D

Đứng lớp đào tạo (15%)

• Trực tiếp đào tạo các chương trình: Hội nhập (onboarding); Kỹ năng cơ bản (quy trình, dịch vụ, vận hành...)
• Hỗ trợ triển khai lớp học cùng trainer nội bộ để đảm bảo chất lượng trải nghiệm học tập của học viên

Tư vấn & xây dựng chương trình đào tạo (15%)

• Phối hợp với các bộ phận xác định nhu cầu đào tạo
• Xây dựng chương trình dựa trên: Khung năng lực và KPI vận hành
• Đề xuất lộ trình đào tạo theo từng nhóm đối tượng

Thiết kế chương trình đào tạo (15%)

• Xây dựng learning flow, mục tiêu học tập
• Áp dụng các phương pháp đào tạo (ROPES, Gagné, ADDIE...)
• Thiết kế trải nghiệm học phù hợp với đối tượng nhân sự

Xây dựng tài liệu đào tạo (15%)

• Soạn đề cương, lesson plan
• Thiết kế slide, tài liệu học viên
• Xây dựng kịch bản giảng dạy cho trainer nội bộ
• Thiết kế bài kiểm tra, tình huống
• Chuẩn hóa tài liệu hỗ trợ công việc (checklist, guideline)

Tổ chức & vận hành đào tạo (15%)

• Lập kế hoạch và điều phối các khóa học (trước - trong - sau)
• Quản lý danh sách học viên, điểm danh, logistics
• Phối hợp với các bộ phận để triển khai đào tạo hiệu quả

Quản lý hệ thống LMS (10%)

• Upload và quản lý khóa học trên hệ thống LMS
• Theo dõi tiến độ học tập, tỷ lệ hoàn thành
• Quản lý dữ liệu học tập (score, completion, learning path)
• Tối ưu trải nghiệm học online

Đánh giá hiệu quả đào tạo (10%)

• Triển khai đánh giá theo mô hình Kirkpatrick (4 cấp độ)
• Sử dụng các phương pháp: khảo sát, bài test, quan sát, phỏng vấn
• Theo dõi sự thay đổi hành vi sau đào tạo và đề xuất cải tiến chương trình.