- Huấn luyện lý thuyết tại lớp học theo các giáo trình và giáo án. Nội dung huấn luyện căn cứ theo các tài liệu ban hành bởi: Bộ phận đào tạo Tiêu chuẩn hình ảnh Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh.
- Đào tạo các kiến thức:
+ Trang điểm - Trang phục
+ Tác phong tiêu chuẩn
+ Kỹ năng
phục vụ+ Kỹ năng giao tiếp
+ Kỹ năng mềm,
+ Kỹ năng xử lý tình huống
+ Tọa đàm dịch vụ
+ Các đào tạo khác...
- Tổ chức, đào tạo thường xuyên.
- Đánh giá kết quả huấn luyện.
- Đảm bảo tất cả nhân viên thuộc hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh thuộc kiến thức dịch vụ và thực hiện đúng tại khu vực vận hành.
- Xây dựng giáo trình, giáo án liên quan đến bộ môn được phân công giảng dạy.
- Xây dựng ngân hàng câu hỏi, lượng giá, nội dung chương trình kiểm tra.
- Xây dựng nội dung truyền thông cho chất lượng dịch vụ của bộ phận nói riêng và Hệ thống Bệnh viện nói chung.
- Lưu trữ các giấy tờ và các biểu mẫu liên quan.
- Trình bảng chi tiết các kế hoạch công việc hàng ngày, hàng tháng hàng quý đến lãnh đạo trực tiếp.
- Đề xuất ý kiến để cải tiến để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo dịch vụ-phục vụ
- Thực hiện đi công tác giảng dạy ở toàn Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh hoặc thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo phòng và BGĐ.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến y tế, dịch vụ khách hàng.
- Có kinh nghiệm từ 5 năm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên có chứng chỉ Đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp.
- Thành thạo tin học văn phòng, thiết kế bài giảng.
- Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm; kỹ năng tổng hợp, phân tích/giải quyết vấn đề.
- Chịu được áp lực cao trong công việc, có đam mê và tâm huyết với nghề.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tận tâm, chủ động, sáng tạo trong công việc.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Có cơ hội được phát triển chuyên môn, nghiệp vụ, bản thân.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, Tháng lương 13, chế độ Công Đoàn theo chính sách Công ty.
Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, nghỉ phép năm đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.
Đánh giá năng lực và được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm.
Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
Ưu đãi cho bản thân và gia đình khi sử dụng dịch vụ trong Hệ thống Bệnh viện, ECO, VNVC theo chính sách của Công ty