Chuyên Viên Đào Tạo Và Giám Sát Tuân Thủ

TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Chuyên viên Đào tạo và Giám sát Tuân thủ đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo nguồn nhân lực được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng, chuẩn mực vận hành; đồng thời duy trì kỷ luật, chuẩn hóa quy trình và kiểm soát rủi ro vận hành trên toàn hệ thống doanh nghiệp.
Bộ phận: Quản trị Nguồn nhân lực / Ban Kiểm soát - Vận hành
Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Đào tạo & Tuân thủ / Giám đốc Nhân sự (HRD)
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Công tác Đào tạo & Phát triển (50%)
Phân tích nhu cầu: Khảo sát, ghi nhận và phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) định kỳ của từng bộ phận/đơn vị vận hành.
Xây dựng chương trình & Tài liệu:
Xây dựng bài giảng, tài liệu đào tạo hội nhập (Onboarding), quy trình thao tác chuẩn (SOPs), quy định nội bộ và kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn.
Chuẩn hóa bộ công cụ đánh giá (đề thi, bài test kiểm tra năng lực) sau mỗi khóa học.
Tổ chức & Giảng dạy:
Trực tiếp đứng lớp đào tạo các chương trình: Đào tạo hội nhập, Văn hóa doanh nghiệp, Quy trình tuân thủ, Kỹ năng nền tảng.
Điều phối các khóa đào tạo nội bộ hoặc làm việc với đối tác đào tạo bên ngoài khi có yêu cầu.
Đo lường & Đánh giá hiệu quả:
Theo dõi kết quả áp dụng kiến thức sau đào tạo vào công thực tế.
Quản lý dữ liệu, hồ sơ đào tạo và lập báo cáo chi phí/hiệu quả đào tạo định kỳ.
B. Công tác Giám sát & Kiểm tra Tuân thủ (40%)
Xây dựng Công cụ Giám sát: Thiết lập danh mục kiểm tra (Checklist tuân thủ), bộ tiêu chí đánh giá việc chấp hành nội quy, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ/vận hành.
Thực hiện Kiểm tra & Audit:
Lập kế hoạch và tiến hành kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các phòng ban, điểm bán, chi nhánh/nhà máy.
Giám sát việc thực hiện quy trình thao tác chuẩn (SOP), quy định an toàn, quy chuẩn thương hiệu và bảo mật thông tin.
Xử lý Vi phạm & Đề xuất Khắc phục:
Ghi nhận, lập biên bản và báo cáo các sai phạm, rủi ro phát sinh trong quá trình vận hành.
Phối hợp với Trưởng bộ phận liên quan đưa ra giải pháp khắc phục, cải tiến quy trình nhằm ngăn ngừa tái phạm.
Theo dõi tiến độ sửa đổi và đánh giá lại sau khắc phục (Follow-up audit).
C. Báo cáo & Nhiệm vụ khác (10%)
Báo cáo chỉ số tuân thủ và tình hình đào tạo tuần/tháng/quý cho Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc.
Tuyên truyền, lan tỏa tinh thần tuân thủ và văn hóa chấp hành quy định trong toàn thể cán bộ nhân viên.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.