Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (bê tông)
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại/kênh liên lạc, kiểm tra thông tin và cập nhật vào hệ thống.
2. Phối hợp với Điều phối, Trạm sản xuất, Đội bơm và Đội xe để lên kế hoạch, triển khai và kiểm soát quá trình giao hàng, đảm bảo giao hàng đúng kế hoạch
3. Cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao nhận
4. Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi khách hàng và báo cáo Trưởng bộ phận để phối hợp xử lý
5. Thực hiện báo cáo ca về đơn hàng, giao hàng và trực điện thoại
1. Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại/kênh liên lạc, kiểm tra thông tin và cập nhật vào hệ thống.
2. Phối hợp với Điều phối, Trạm sản xuất, Đội bơm và Đội xe để lên kế hoạch, triển khai và kiểm soát quá trình giao hàng, đảm bảo giao hàng đúng kế hoạch
3. Cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao nhận
4. Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi khách hàng và báo cáo Trưởng bộ phận để phối hợp xử lý
5. Thực hiện báo cáo ca về đơn hàng, giao hàng và trực điện thoại
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Kiến thức, Kinh nghiệm, Kỹ năng chuyên môn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Logistics, Kinh tế hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí Dịch vụ khách hàng, Điều phối, Logistics; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bê tông hoặc vật liệu xây dựng.
Thành thạo sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, Word & Excel cơ bản.
Có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi/đơn hàng cùng lúc trong môi trường làm việc theo ca.
2. Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt qua điện thoại, xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực.
Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và cường độ trực ca cao.
Có tinh thần phối hợp đội nhóm, đặc biệt trong bàn giao ca.
Chủ động, có khả năng ra quyết định nhanh khi phát sinh sự cố giao hàng.
3. Yêu cầu khác (nếu có):
Ưu tiên có thể sử dụng tiếng Anh cơ bản.
Sẵn sàng làm việc theo ca xoay vòng, bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ theo lịch phân công của bộ phận (do tính chất công việc trực 24/7).
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu giao hàng gấp.
1. Kiến thức, Kinh nghiệm, Kỹ năng chuyên môn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Logistics, Kinh tế hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí Dịch vụ khách hàng, Điều phối, Logistics; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bê tông hoặc vật liệu xây dựng.
Thành thạo sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, Word & Excel cơ bản.
Có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi/đơn hàng cùng lúc trong môi trường làm việc theo ca.
2. Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt qua điện thoại, xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực.
Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và cường độ trực ca cao.
Có tinh thần phối hợp đội nhóm, đặc biệt trong bàn giao ca.
Chủ động, có khả năng ra quyết định nhanh khi phát sinh sự cố giao hàng.
3. Yêu cầu khác (nếu có):
Ưu tiên có thể sử dụng tiếng Anh cơ bản.
Sẵn sàng làm việc theo ca xoay vòng, bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ theo lịch phân công của bộ phận (do tính chất công việc trực 24/7).
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu giao hàng gấp.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 215 Nguyễn Văn Thủ, phường Tân Định, TPHCM
Việc làm tương tự khác
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH AD ASTRA
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
20 - 30 triệu VNĐ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
DBB - Giám đốc/ Chuyên viên/ Nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
