Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - BVBank Phan Thiết - KV Tây Nguyên

Mô tả Công việc
BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại BVBank Phan Thiết: 487 Trần Hưng Đạo, Phường Phan Thiết, Tỉnh Lâm Đồng
-----
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vị
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua các kênh: trực tiếp, sự kiện, telesales, chiến dịch
Duy trì & mở rộng tệp khách hàng; tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm
Nhận diện chân dung - nhu cầu để tư vấn giải pháp tài chính phù hợp
Triển khai bán hàng đa kênh, tăng tốc độ sử dụng sản phẩm DV ngân hàng
2. Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng
Thực hiện quy trình chăm sóc trước - trong - sau bán để duy trì gắn kết
Triển khai chương trình tri ân, chăm sóc theo định hướng BVBank
Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua tư vấn sản phẩm phù hợp
Theo dõi danh mục khách hàng, quản trị chỉ tiêu & hiệu quả bán cá nhân
Giải đáp, xử lý phản hồi - khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
3. Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng
Xử lý giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt theo quy trình kế toán - nghiệp vụ
Ứng dụng công nghệ số hoá để tối ưu thời gian phục vụ
Thực hiện thu - chi - kiểm đếm - đóng gói - vận chuyển tiền mặt theo quy định
Lưu trữ & bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng đúng tiêu chuẩn kho quỹ
Hậu kiểm, luân chuyển chứng từ, tham gia tiếp quỹ nội bộ & NHNN
4. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.