Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Quản lý Hợp đồng, công nợ, giao nhà... các Dự án của Công ty.
2. Quản lý, xử lý các đề nghị/ khiếu nại của KH được gửi đến bộ phận DVKH thông qua các phương tiện điện thoại, website, thư, trực tiếp, email cho KH.
3. Đề xuất biện pháp giải quyết, chuyển đề nghị/ khiếu nại của KH đến trưởng phòng để kịp thời xử lý hỗ trợ cho khách hàng; Thương lượng với KH trong việc giải quyết đề nghị/ khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với KH.
4. Thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến KH về các sản phẩm, dịch vụ CSKH của Công ty.
5. Đánh giá hiệu quả của hoạt động triển khai các chương trình CSKH, phát hiện những bất cập, cải tiến và đưa ra những khuyến nghị về việc nâng cao hiệu quả của các chương trình CSKH.
6. Hỗ trợ KH thủ tục vay ngân hàng.
7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Bằng cấp chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
2. Kinh nghiệm: Từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, luật, Chăm sóc
hỗ trợ khách hàng.
3. Kỹ năng & Thái độ
Kỹ năng giải quyết vấn đề;
Kỹ năng giao tiếp/thuyết phục;
Tính kiên nhẫn;
Tính tuân thủ
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 23 Trần Quý Kiên, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh