Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ION

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 11/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
Trả lời các thắc mắc qua các kênh liên lạc: điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:
Đảm bảo phản hồi khách hàng trong thời gian quy định.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chuyên nghiệp.
Lắng nghe, ghi nhận và phản hồi những ý kiến đóng góp của khách hàng.
Xử lý khiếu nại và phản hồi:
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại kịp thời.
Theo dõi và báo cáo tiến trình xử lý khiếu nại cho khách hàng.
Quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý (CRM).
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách của công ty.

Yêu cầu

Trình độ học vấn và kinh nghiệm:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng).
Không yêu cầu kinh nghiệm. Có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí tương đương là một lợi thế.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng và hệ thống CRM.
Yêu cầu khác
Có thái độ tích cực, kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm.
Am hiểu bên lĩnh vực công nghệ
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và trong môi trường chuyên nghiệp.
Có khả năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập.
Kỹ năng giao tiếp và tài liệu tiếng Anh tốt.

Quyền lợi

- Lương: Thỏa thuận tùy theo kinh nghiệm và khả năng đáp ứng công việc. (Từ 8-10mil/gross)
- Được hưởng đầy đủ các chính sách của người lao động: BHYT, BHXH,...
- Gói BHSK cao cấp của PVI cho nhân viên + 1 nười thân
- 12 ngày phép/1 năm, được nghỉ và có thưởng vào các ngày lễ, tết.
- Trợ cấp tiền ăn hàng tháng (90k/ngày).
- Xét tăng lương 1 năm 2 lần, thưởng theo dự án.
- Du lịch, Team building, Year end party,...
- Được cấp Laptop trong quá trình làm việc.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tân Bình
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 11/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ION TECHNOLOGIES - nơi tập hợp đội ngũ đam mê và tâm huyết với công nghệ, sẵn sàng đưa ra những giải pháp đột phá, tận dụng công nghệ tích hợp để đơn giản hoá quản lý, tăng cường an toàn và phát triển bền vững cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, các phòng ban chuyên trách, công ty, ban quản lý...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: