Tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục khi đến khám.
Thực hiện đăng ký khám, đặt hẹn, kiểm tra thông tin và hướng dẫn khách hàng theo đúng quy trình.
Thực hiện thu ngân, kiểm tra và hướng dẫn khách hàng thanh toán các chi phí dịch vụ.
Điều phối và hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình khám, bao gồm khách hàng Hàn Quốc và khách hàng Việt Nam; hướng dẫn khách đến đúng phòng khám, chuyên khoa và khu vực thực hiện dịch vụ.
Theo dõi quá trình khám của khách hàng, chủ động hỗ trợ và phối hợp với các bộ phận liên quan khi khách hàng cần hướng dẫn hoặc phát sinh vấn đề.
Hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng Hàn Quốc trong quá trình sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.
Phiên dịch giữa khách hàng Hàn Quốc với bác sĩ,
nhân viên y tế và các bộ phận liên quan; hỗ trợ trao đổi giữa nhân sự Hàn Quốc và nhân sự Việt Nam khi cần thiết.
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong phạm vi được phân công.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình tiếp nhận, phục vụ và
chăm sóc khách hàng/đoàn khách.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Nữ, từ 25 tuổi trở lên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngôn ngữ Hàn, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có từ 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí lễ tân, thu ngân, điều phối, chăm sóc khách hàng, phiên dịch hoặc vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường bệnh viện/phòng khám.
Tiếng Hàn TOPIK 5 trở lên, có khả năng giao tiếp và phiên dịch tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Hàn và tiếng Việt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có kỹ năng tiếp đón, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng điều phối, tổ chức công việc và xử lý nhiều khách hàng trong cùng thời điểm.
Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận và chịu được áp lực công việc.
Có tinh thần cầu tiến, chủ động và ham học hỏi.