CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT KÊNH TỔNG ĐÀI

Công ty Cổ phần Tập Đoàn SCI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 04/10/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT

tổng đài website

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Là đại diện của Khối DVKH trong công tác kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ và hệ thống dịch vụ.
Đưa ra phân tích & đề xuất về giải pháp cải thiện chất lượng.
- Xây dựng, phối hợp xây dựng bộ quy trình, tài liệu hướng dẫn KSCL. Giám sát & đảm bảo chất lượng dịch vụ qua các kênh. Phát hiện và xử lý kịp thời những tình huống bất thường của KH và sai phạm của nhân viên.
- Phối hợp xây dựng & quản lý dữ liệu về hệ thống/quy trình kiểm soát chất lượng cho nhân viên tổng đài.
- Kiểm soát chất lượng qua các kênh (Hotline/online/live chat...)
- Kiểm tra & rà soát các kênh (IVR, website, KMS...) nhằm mục đích đảm bảo chất lượng thông tin được chính xác nhất khi tới khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm soát & xử lý các sự cố gây ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng cũng như công ty. Đảm bảo sự cố được xử lý nhanh chóng trong SLA.
- Các công việc theo yêu cầu của Quản lí.
*QUYỀN LỢI:
- Thu nhập từ 14 - 18 triệu theo năng lực.
- Phụ cấp cơm trưa 40k/ngày làm việc + Phụ cấp trang thiết bị phương tiện làm việc.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ
- Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc....
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
- Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của Tập đoàn.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh tế, Y, ngoại thương, hành chính, quản trị...
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí kiểm soát chất lượng.
- Kiến thức hệ thống tiêu chuẩn, quản lý, giám sát.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày, tư vấn.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 14 Tr - 18 Tr VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

SCI Group được thành lập vào tháng 11/2011 với tầm nhìn trở thành Tập đoàn đầu tư dẫn đầu trong lĩnh vực Thẩm mỹ, Nha khoa và Y tế chuyên khoa tại Việt Nam. Tập đoàn này cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và nhân viên trên hành trình phát triển của mình.

TẦM NHÌN
Tập đoàn SCI hướng tới trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ thẩm mỹ và y tế chuyên khoa tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, với mục tiêu mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Dựa trên triết lý kinh...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần tập đoàn sci trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: