Chuyên Viên Hỗ Trợ Công Nghệ Thông Tin - Vinmec Tuyên Quang

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ Công nghệ thông tin từ nhiều kênh khác nhau; đồng thời phối hợp, điều phối tới các bộ phận chuyên môn phù hợp để đảm bảo người dùng được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện việc hỗ trợ người dùng, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc theo đúng cam kết chất lượng dịch vụ.
Phụ trách đào tạo và hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng Công nghệ thông tin trong phạm vi phụ trách.
Đề xuất và thực hiện các sáng kiến, cải tiến trong công việc hỗ trợ người dùng được phê duyệt.
Chịu trách nhiệm về vận hành ứng dụng trong phạm vi phụ trách.
Phối hợp với các bộ phận chuyên trách xử lý sự cố vận hành ứng dụng.
Thực hiện kiểm thử các kịch bản khắc phục sự cố.
Quản lý tài sản Công nghệ thông tin, quản lý việc cấp phát, mua sắm, dự trù đủ thiết bị Công nghệ thông tin phục vụ công việc.
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin trong phạm vi phụ trách, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và việc bảo trì theo thỏa thuận với nhà cung cấp.
Rà soát đánh giá hiện trạng, đề xuất việc quy hoạch, các sáng kiến tối ưu năng lực hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin trong phạm vi phụ trách.
Giám sát hệ thống và đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục. Tuân thủ các quy định về vận hành hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin trong phạm vi phụ trách.
Tham gia triển khai các dự án hạ tầng Công nghệ thông tin được phê duyệt, hỗ trợ triển khai hạ tầng Công nghệ thông tin cho các cơ sở mở mới.
Phối hợp với các bộ phận chuyên trách xử lý các vấn đề/ sự cố về hạ tầng phát sinh thuộc phạm vi quản lý của cơ sở.
Phối hợp với các bộ phận chuyên trách khắc phục rủi ro và lỗ hổng bảo mật cho các hệ thống Công nghệ thông tin trong phạm vi phụ trách.
Phối hợp với các bộ phận chuyên trách xây dựng và triển khai các hệ thống dự phòng.