Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Authentic Education Hub

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

online

Mô tả công việc

Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các kênh điện thoại, email và các kênh khác
Điều hướng các yêu cầu hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
Xây dựng và chuẩn hóa bộ tài liệu câu hỏi thường gặp (FAQs) và giải pháp tương ứng.
Xây dựng và cải tiến các quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Ghi nhận theo dõi và báo cáo về các vấn đề và trạng thái giải quyết đến các bên liên quan.

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành liên quan: Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lí,...
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí hỗ trợ khách hàng
Có kinh nghiệm hoặc có kĩ năng về việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng ưu tiên kênh online.
Có năng lực tiếp thu nhanh đối với các hệ thống và sản phẩm công nghệ
Năng lực phản ứng nhanh và giải quyết vấn đề
Quyết liệt với mục tiêu công việc được giao và cam kết với deadline
Có kinh nghiệm với các công ty công nghệ là lợi thế
Không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.

Quyền lợi

Lương thỏa thuận, cạnh tranh theo năng lực.
Tăng lương, xét thưởng dựa trên năng lực, hiệu quả công việc (không cần đợi đến 6
tháng hay 1 năm để xét tăng lương)
Môi trường startup năng động, chuyên nghiệp, tư duy mở, không giới hạn các việc đề
xuất, phát triển ý tưởng.
Công ty có cafe riêng. Year End Party. Team Building, party thường xuyên.
Cơ hội học hỏi, được chỉ dẫn và làm việc với Ban Quản trị, các nhân sự là những
người có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo từ các công ty, tập đoàn lớn như
Vingroup, OneMount, Viettel, MoMo, VNPay, FPT, Tiki,...
Tham gia kết nối, trải nghiệm cuộc sống và công việc cùng những người trẻ tuổi và có
những khao khát lớn trong việc xây dựng sự nghiệp.
Cơ hội nghề nghiệp ổn định lâu dài, lộ trình thăng tiến cao, rõ ràng.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/09/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Authentic Education Hub là hệ thống công nghệ giáo dục tiên phong trong lĩnh vực học tập trực tuyến, với sứ mệnh phát triển các nền tảng tiên tiến bậc nhất hiện nay nhằm tạo ra giá trị đích thực cho cộng đồng.
Tập trung vào cốt lõi là mang đến những giá trị tốt đẹp cho phụ huynh và học sinh, Authentic Education Hub mong muốn tuyển dụng những Chuyên viên tư vấn nhiệt huyết, tự tin và niềm đam mê với nghề, đồng hành cùng công ty trên chặng đường sáng tạo và đột phá.

Class For Me là nền tảng trực tuyến thuộc công ty cổ phần Authentic Education Hub, kết nối giáo viên với học sinh có nhu cầu nâng cao kiến thức, kết quả học tập tuyến. Với sứ mệnh và tầm nhìn mong muốn mang tới cho học sinh những kiến thức được chọn lọc, dự án ra đời nhằm giúp các bạn học sinh giải đáp những khó khăn khi tham gia học tập trên ghế nhà trường, kết nối các giáo viên tương lai và cá nhân đam mê giáo dục.
Để dự án được diễn ra thành công, chúng tôi mong muốn tìm được những người bạn đồng hành nhiệt tình, trách nhiệm, cùng chúng tôi lan tỏa những giá trị tốt đẹp đến với cộng đồng.

Địa chỉ: Authentic Education Hub, số 5 BT2, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, phường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: