- Quản lý & Vận hành CRM (Customer Relationship Management)
+ Quản trị toàn bộ hệ thống Bitrix24: tạo/kiểm soát pipeline, phân quyền người dùng, chuẩn hóa field dữ liệu.
+ Theo dõi và duy trì dữ liệu khách hàng: lịch sử tương tác, hành vi, nhu cầu, trạng thái chốt.
+ Thiết lập & giám sát các tự động hóa (automation): lead form Facebook/TikTok/Zalo, thông báo nhắc nhở, kịch bản
chăm sóc khách hàng.
+ Phân tích & xuất báo cáo định kỳ (tuần/tháng): tỷ lệ chuyển đổi từng giai đoạn, CPL, ROI của các chiến dịch marketing.
- Hỗ trợ Kinh doanh & Sale Support
+ Phối hợp cùng các nhóm Ads - Content - Sales để đảm bảo lead đi đúng quy trình: Lead → Deal → Đặt lịch → Đã xem → Chốt cọc.
+ Theo dõi, nhắc nhở và hỗ trợ đội sales/
telesales trong việc cập nhật trạng thái khách hàng theo đúng deadline.
+ Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, triển khai
telesales khi cần. Là cầu nối thông tin giữa khách hàng và các bộ phận Sales, Marketing, Admin.
+ Hỗ trợ chuẩn bị báo cáo số liệu phục vụ các cuộc họp của BLĐ.
- Đề xuất & Cải tiến Hệ thống
+ Đề xuất giải pháp nâng cấp quy trình CRM, tích hợp API, đồng bộ đa kênh (Facebook, TikTok, Zalo OA, Google Ads).
+ Phát hiện lỗi, xử lý sự cố và làm việc với đối tác công nghệ khi cần nâng cấp
- Thời gian làm việc
+ Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
+ Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
- Từ thứ 2 tới thứ 6:
+ Sáng: 8h30 - 12h00
+ Chiều: 13h30 - 17h30
- Sáng thứ 7 làm onl
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CRM, Sales Admin, Sales Support, Customer Service...).
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là lợi thế (VD: Salesforce, Hubspot, Zoho, v.v.).
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt.
- Thành thạo Excel, Word; ưu tiên ứng viên biết dùng hệ thống ERP/CRM.
- Tư duy dịch vụ khách hàng và làm việc nhóm tốt.
