Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Cho Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Thực hiện xử lý từng phase khi nhận được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng:
Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và chức năng của sản phẩm
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm sản phẩm...
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật
Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin nếu cần khi chuyển yêu cầu hỗ trợ tới phase tiếp theo
Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có
Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc
Thống kê, báo cáo định kì các nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ triển khai và hướng dẫn khách hàng triển khai sản phẩm, giải pháp
Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và chức năng của sản phẩm
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm sản phẩm...
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật
Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin nếu cần khi chuyển yêu cầu hỗ trợ tới phase tiếp theo
Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có
Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc
Thống kê, báo cáo định kì các nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ triển khai và hướng dẫn khách hàng triển khai sản phẩm, giải pháp
Yêu cầu
Đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, CNTT, ATTT...
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng hoặc phụ trách triển khai phần mềm/ ứng dụng trên hệ điều hành Windows.
Nắm vững quy trình triển khai/ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
Ưu tiên có kiến thức về mã độc, virus. Nếu không có sẽ được đào tạo
Có tinh thần trách nhiệm cao, đối mặt và giải quyết với vấn đề khi có phát sinh.
Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, trình bày tốt
Có khả tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng hoặc phụ trách triển khai phần mềm/ ứng dụng trên hệ điều hành Windows.
Nắm vững quy trình triển khai/ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
Ưu tiên có kiến thức về mã độc, virus. Nếu không có sẽ được đào tạo
Có tinh thần trách nhiệm cao, đối mặt và giải quyết với vấn đề khi có phát sinh.
Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, trình bày tốt
Có khả tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt
Quyền lợi
Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có chuyên môn cao mảng An ninh an toàn thông tin
Được tham gia các lớp đào tạo, khóa đào tạo, các buổi tọa đàm về chuyên môn
Có cơ hội được tiếp cận với những xu hướng công nghệ mới
Phúc lợi thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật tập đoàn...lên đến 16 triệu/1 năm
Tham gia các hoạt động teambuilding, company trip hàng năm
Đóng BHXH theo Luật lao động quy định
Hưởng 12 ngày phép/năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật CBNV hưởng nguyên lương
Nghỉ các ngày lễ tết theo quy định nhà nước.
Được tham gia các lớp đào tạo, khóa đào tạo, các buổi tọa đàm về chuyên môn
Có cơ hội được tiếp cận với những xu hướng công nghệ mới
Phúc lợi thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật tập đoàn...lên đến 16 triệu/1 năm
Tham gia các hoạt động teambuilding, company trip hàng năm
Đóng BHXH theo Luật lao động quy định
Hưởng 12 ngày phép/năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật CBNV hưởng nguyên lương
Nghỉ các ngày lễ tết theo quy định nhà nước.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ thứ 7 và chủ nhật
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ thứ 7 và chủ nhật
Thông tin chung
- Thu nhập: 16 - 22 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 15 tòa CMC Tower 11 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần công nghệ PosApp
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Phú Thọ
13 - 18 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ BND VIỆT NAM
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH Công nghệ Mmenu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG Y TẾ CỘNG ĐỒNG
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
10 - 20 triệu VNĐ
Công ty CP tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân
Hà Nội
20 - 30 triệu VNĐ
Công ty TNHH An Ninh An Toàn Thông Tin CMC
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: CMC Tower, số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CTV Triển Khai Bản Vẽ Nhà Nhật (Fulltime Tại VP)
Công Ty TNHH Phần Mềm DTS Việt Nam
Hà Nội
5 - 6 triệu
Business Analyst - TT. Đầu tư hạ tầng
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel - Viettel Construction
Hà Nội
thỏa thuận
[CA TỐI] Hoanghamobile tuyển dụng Nhân Viên Kỹ Thuật Phần Mềm
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ - HOÀNG HÀ MOBILE
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dương, Cà Mau, Điện Biên, Hà Nam, Lâm Đồng, Nghệ An, Ninh Bình, Quảng Bình, Quảng Ninh, Tây Ninh, Thừa Thiên Huế, Vĩnh Phúc
2.500.000 - 4.000.000+++
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
