Chuyên viên IT Helpdesk
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
I. Mục Tiêu Vị Trí
HDS đang tìm kiếm một IT Helpdesk chủ động và có trách nhiệm để đảm bảo toàn bộ nhân sự công ty có môi trường làm việc kỹ thuật ổn định và thông suốt. Bạn sẽ là tuyến hỗ trợ đầu tiên cho mọi sự cố thiết bị, phần mềm và hạ tầng nội bộ trong môi trường tài chính yêu cầu độ sẵn sàng cao.
II. Mô Tả Công Việc
1. Tiếp nhận và Xử lý Sự cố
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ qua ticket system, email hoặc trực tiếp; đảm bảo phản hồi đúng SLA
Xử lý các sự cố phổ biến: lỗi máy tính, mạng, phần mềm văn phòng, tài khoản Active Directory, VPN và thiết bị ngoại vi; leo thang lên đội hạ tầng khi cần
2. Quản lý Thiết bị và Tài khoản
Cài đặt, cấu hình và bàn giao thiết bị cho nhân sự mới; thu hồi và xử lý thiết bị khi nhân sự nghỉ việc theo đúng quy trình bảo mật
Quản lý tài khoản người dùng: tạo, phân quyền, reset mật khẩu và vô hiệu hóa tài khoản trên Active Directory, Microsoft 365 và các hệ thống nội bộ
3. Bảo trì và Tài liệu
Thực hiện bảo trì định kỳ thiết bị đầu cuối; cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật theo lịch
Ghi chép tài liệu xử lý sự cố và cập nhật danh sách tài sản IT; đóng góp xây dựng knowledge base cho đội
I. Mục Tiêu Vị Trí
HDS đang tìm kiếm một IT Helpdesk chủ động và có trách nhiệm để đảm bảo toàn bộ nhân sự công ty có môi trường làm việc kỹ thuật ổn định và thông suốt. Bạn sẽ là tuyến hỗ trợ đầu tiên cho mọi sự cố thiết bị, phần mềm và hạ tầng nội bộ trong môi trường tài chính yêu cầu độ sẵn sàng cao.
II. Mô Tả Công Việc
1. Tiếp nhận và Xử lý Sự cố
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ qua ticket system, email hoặc trực tiếp; đảm bảo phản hồi đúng SLA
Xử lý các sự cố phổ biến: lỗi máy tính, mạng, phần mềm văn phòng, tài khoản Active Directory, VPN và thiết bị ngoại vi; leo thang lên đội hạ tầng khi cần
2. Quản lý Thiết bị và Tài khoản
Cài đặt, cấu hình và bàn giao thiết bị cho nhân sự mới; thu hồi và xử lý thiết bị khi nhân sự nghỉ việc theo đúng quy trình bảo mật
Quản lý tài khoản người dùng: tạo, phân quyền, reset mật khẩu và vô hiệu hóa tài khoản trên Active Directory, Microsoft 365 và các hệ thống nội bộ
3. Bảo trì và Tài liệu
Thực hiện bảo trì định kỳ thiết bị đầu cuối; cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật theo lịch
Ghi chép tài liệu xử lý sự cố và cập nhật danh sách tài sản IT; đóng góp xây dựng knowledge base cho đội
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
III. Yêu Cầu Ứng Viên
Kinh nghiệm
Từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc IT Admin
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty tài chính, chứng khoán hoặc ngân hàng; có kinh nghiệm làm việc với ticket system (Jira Service Management, Freshdesk hoặc tương đương) là lợi thế
Kỹ thuật
Thành thạo Windows 10/11, Microsoft 365 và Active Directory; có kiến thức cơ bản về mạng LAN/WAN, TCP/IP, VPN và Wi-Fi
Hiểu cơ bản về bảo mật đầu cuối: antivirus, disk encryption, chính sách mật khẩu và nhận biết các dấu hiệu tấn công phishing
Kỹ năng
Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn khi hỗ trợ người dùng không có nền tảng kỹ thuật; xử lý được nhiều yêu cầu song song
Chủ động ghi chép và chia sẻ cách xử lý sự cố với đội; có tinh thần cải tiến quy trình hỗ trợ
IV. Quyền Lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực; lộ trình phát triển rõ ràng từ Chuyên viên => Chuyên viên cao cấp => Trưởng nhóm
Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ; bảo hiểm sức khỏe và team building hàng năm
III. Yêu Cầu Ứng Viên
Kinh nghiệm
Từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc IT Admin
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty tài chính, chứng khoán hoặc ngân hàng; có kinh nghiệm làm việc với ticket system (Jira Service Management, Freshdesk hoặc tương đương) là lợi thế
Kỹ thuật
Thành thạo Windows 10/11, Microsoft 365 và Active Directory; có kiến thức cơ bản về mạng LAN/WAN, TCP/IP, VPN và Wi-Fi
Hiểu cơ bản về bảo mật đầu cuối: antivirus, disk encryption, chính sách mật khẩu và nhận biết các dấu hiệu tấn công phishing
Kỹ năng
Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn khi hỗ trợ người dùng không có nền tảng kỹ thuật; xử lý được nhiều yêu cầu song song
Chủ động ghi chép và chia sẻ cách xử lý sự cố với đội; có tinh thần cải tiến quy trình hỗ trợ
IV. Quyền Lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực; lộ trình phát triển rõ ràng từ Chuyên viên => Chuyên viên cao cấp => Trưởng nhóm
Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ; bảo hiểm sức khỏe và team building hàng năm
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN HD
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 23 A-B, Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh và Lầu 9 số 58 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Đầu tư, Chứng khoán - Vàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
