IT Helpdesk

Chi tiết công việc
Hỗ trợ kỹ thuật người dùng: Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến phần mềm, phần cứng, thiết bị văn phòng và mạng nội bộ; ghi nhận đầy đủ trên hệ thống ticket và đảm bảo thời gian phản hồi theo cam kết.
Quản lý thiết bị và tài sản CNTT: Thực hiện cấp phát, thu hồi, kiểm kê và cập nhật hồ sơ thiết bị theo quy định; tổng hợp nhu cầu, lập đề xuất mua sắm và theo dõi công tác bảo hành, bảo trì với nhà cung cấp.
Vận hành hệ thống máy trạm, máy tính và mạng: Cài đặt, cấu hình và cập nhật phần mềm; giám sát tình trạng hoạt động và hiệu suất hệ thống; thực hiện sao lưu định kỳ và hỗ trợ khôi phục dữ liệu theo quy trình đã ban hành.
Vận hành các hệ thống thông tin nội bộ: Quản trị các nền tảng và công cụ nội bộ của công ty; cấp phát, thu hồi tài khoản và phân quyền người dùng; theo dõi license, chi phí dịch vụ và phối hợp với nhà cung cấp khi phát sinh sự cố.
Thực thi quy định, quy trình nội bộ: Triển khai và giám sát việc tuân thủ các quy định về quản lý thiết bị, an toàn thông tin và bản quyền phần mềm; hướng dẫn người dùng và hỗ trợ quy trình cho nhân sự.
Báo cáo và cải tiến: Lập báo cáo công việc định kỳ, ghi nhận các sự cố lặp lại và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành với quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk/IT Support tại tổ chức có quy mô từ 50 nhân sự trở lên.
Nắm vững kiến thức các hệ điều hành Windows, macOS và Linux, phần mềm văn phòng, mạng LAN/Wi-Fi và phần cứng máy tính;
Có kinh nghiệm về việc vận hành các quy định, quy trình IT.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, có khả năng hướng dẫn và hỗ trợ người dùng hiệu quả; có tư duy dịch vụ, luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu.
Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
Quyền lợi
Đào tạo chuyên sâu về các công việc được đảm nhận.
Mức lương Gross top đầu thị trường, được review lương 2 lần mỗi năm và nhận 100% lương ngay từ tháng thử việc.
Tỷ lệ chia sẻ thưởng hiệu quả kinh doanh cao nhất Việt Nam; mọi đóng góp dự án được ghi nhận và tiếp tục hưởng hiệu quả kinh doanh xuyên suốt thời gian làm việc, kể cả khi bạn không còn trực tiếp tham gia dự án. Bên cạnh đó là khen thưởng văn hóa, thưởng chiến lược và thưởng tháng lương 13 hàng năm.
Phúc lợi BHXH được thiết kế theo cấp bậc và vị trí cao hơn thị trường, đảm bảo an sinh dài hạn và vững chắc.
Phúc lợi lễ tết, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ dành cho bạn và gia đình, Trợ cấp ăn trưa và các điều kiện làm việc tốt nhất thể hiện sự quan tâm trọn vẹn dành cho đội ngũ đồng hành.
Nhân sự được làm việc trong môi trường đề cao tốc độ, sự linh hoạt, tinh thần tự chủ và tập trung tuyệt đối vào kết quả.
Trong giai đoạn tổ chức tăng trưởng, JOYBIT sẽ cùng bạn đồng hành và lựa chọn hướng phát triển sự nghiệp theo lộ trình lãnh đạo/Quản lý hoặc lộ trình chuyên gia với các cơ hội thăng tiến được mở rộng cùng tốc độ tăng trưởng của công ty.
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Lưu ý: JOYBIT sẽ liên hệ với những ứng viên đáp ứng yêu cầu để tham gia các vòng tuyển dụng tiếp theo.
Tùy theo chất lượng hồ sơ và thời điểm ứng tuyển, JOYBIT có thể chủ động sắp xếp lịch phỏng vấn và kết thúc quá trình tuyển dụng sớm hơn dự kiến.
Ứng viên có thể theo dõi Facebook Page JOYBIT để cập nhật thêm thông tin về công ty và các cơ hội nghề nghiệp mới nhất [tại đây]
B1: Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển (Ứng viên gửi CV và Portfolio quá trình làm việc)
B2: Phỏng vấn vòng 1: Chuyên môn + Leader.
B3: Phỏng vấn vòng 2: CEO + HCNS
B4: Thực hiện chốt offer và tiến hành quy trình onboarding theo quy định chung.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ làm việc: Tầng 9, tòa nhà CIC, Số 1 Nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, Hà Nội.
Gửi CV ứng tuyển về email: [protected info]