Mô tả công việc
Đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của đội ngũ
Telesales theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Thực hiện coaching 1:1, theo dõi kết quả và hỗ trợ nhân viên nâng cao chất lượng tư vấn.
Giám sát việc tuân thủ quy trình, tiếp nhận phản hồi và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng vận hành.
Tổng hợp kết quả đánh giá, lập báo cáo định kỳ và phối hợp triển khai các chương trình đào tạo.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC trong lĩnh vực Telesales hoặc
Telemarketing.
Có kinh nghiệm coaching 1:1 và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng lập kế hoạch, đào tạo và phối hợp làm việc nhóm.
Chủ động, cẩn thận, có khả năng phát hiện và xử lý sai sót hoặc gian lận.
Quyền lợi
Thu nhập 16-18 triệu VNĐ/tháng (gồm lương cứng và thưởng hiệu quả).
100% lương thử việc, thưởng tháng 13 và 14 ngày phép/năm.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên mức lương thực tế và bảo hiểm sức khỏe Aon.
Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển trong môi trường chuyên nghiệp.
Tham gia Company Events, Happy Day và các chương trình gắn kết nhân viên.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 16 - 18 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 6. tòa nhà QTSC9, công viên phần mềm Quang Trung. 02 đường Tô Ký. phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đông Hưng Thuận, Hồ Chí Minh)
- 1. Tầng 6. tòa nhà QTSC9, công viên phần mềm Quang Trung. 02 đường Tô Ký. phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đông Hưng Thuận, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/08/2026
