Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Công ty Cổ phần IntelLifeĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 25/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Kiểm soát nhân viên khối cửa hàng TokyoLife thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng theo quy định
Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Liên hệ khách hàng chăm sóc và khôi phục dịch vụ với các khiếu nại về dịch vụ và vận hành
Nghiên cứu thị trường, phát hiện những bất cập trong vận hành để rà soát các quy định, từ đó đề xuất cải tiến, tối ưu trong triển khai
Xây dựng các văn bản, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn giúp đảm bảo đúng tiêu chuẩn và nâng tầm chất lượng dịch vụ khối cửa hàng
Triển khai các chính sách Thưởng/ Phạt, giúp nhân viên cửa hàng đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ
Thực hiện các công việc khác được quản lý phân công
Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Liên hệ khách hàng chăm sóc và khôi phục dịch vụ với các khiếu nại về dịch vụ và vận hành
Nghiên cứu thị trường, phát hiện những bất cập trong vận hành để rà soát các quy định, từ đó đề xuất cải tiến, tối ưu trong triển khai
Xây dựng các văn bản, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn giúp đảm bảo đúng tiêu chuẩn và nâng tầm chất lượng dịch vụ khối cửa hàng
Triển khai các chính sách Thưởng/ Phạt, giúp nhân viên cửa hàng đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ
Thực hiện các công việc khác được quản lý phân công
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm tại vị trí kiểm soát/đảm bảo/nâng cao chất lượng dịch vụ của các thương hiệu thời trang và chuỗi bán lẻ
Có khả năng quan sát nhạy bén, phát hiện nhanh vấn đề, phân tích và xử lý tình huống tối ưu, giao tiếp và thuyết phục
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Có khả năng quan sát nhạy bén, phát hiện nhanh vấn đề, phân tích và xử lý tình huống tối ưu, giao tiếp và thuyết phục
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Quyền lợi được hưởng
Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe,...)
Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (Thưởng thâm niên, Thưởng các ngày Lễ Tết, Voucher mua hàng nội bộ,...)
Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (Thưởng thâm niên, Thưởng các ngày Lễ Tết, Voucher mua hàng nội bộ,...)
Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần IntelLife
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
TOKYOLIFFE là Hệ thống thương hiệu thời trang, gia dụng thông minh có xuất xứ từ Nhật Bản gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2016. Hiện nay, do nhu cầu mở rộng và phát triển kinh doanh, chúng tôi chào đón tất cả những ứng viên giàu lòng nhiệt huyết đam mê yêu thích kinh doanh, có kỹ năng giao...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
15 triệu - 18 triệu
17/05/2024
Hà Nội
Thời trang thể thao Lining
10 Tr - 15 Tr VND
23/05/2024
Hà Nội
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
Cạnh tranh
18/05/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long
11 Tr - 18 Tr VND
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
10,000,000 - 13,000,000 VNĐ
31/05/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Golden Shark
8 - 12 triệu
31/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.