Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Kinh Doanh (Sales QA)

Dựa trên các tiêu chí khảo sát kiểm tra chất lượng đội ngũ kinh doanh thuộc khối kinh doanh truyền thống.
Dựa trên kết quả khảo sát về tình hình hoạt động kinh doanh thực hiện gửi mail đến đơn vị kinh doanh về các trường hợp chưa đạt yêu cầu và đề xuất phương án khắc phục.
Dựa trên các tiêu chí khảo sát khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng về chất lượng dịch vụ của đơn vị kinh doanh.
Dựa trên các quy định đã ban hành trong nội bộ Khối Kinh Doanh Truyền Thống, tiến hành theo dõi kiểm soát để đánh giá mức độ thực hiện và quá trình tuân thủ của các bộ phận, phòng ban liên quan và đưa ra các đánh giá, yêu cầu thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế (nếu có). Trình chỉ đạo từ Cấp trên để có phương án xử lý phù hợp đối với các phòng ban chưa tuân thủ (nếu có).
Thực hiện kiểm tra, xác minh, làm rõ và đưa ra kết kết luận đối với các sai phạm của đơn vị kinh doanh/ nhân viên của Đối tác theo chức năng nhiệm của Phòng QA. Đề xuất phương án xử lý đối với các trường hợp thực hiện sai quy trình, quy định.
Kiểm soát việc sử dụng, truyền thông liên quan đến thương hiệu SHBFinance, đảm bảo tuân thủ theo quy định của công ty.
Hướng dẫn đội ngũ kinh doanh đảm bảo tuân thủ bộ QTUX và quy định của công ty.
Báo cáo cấp trên kịp thời tình hình vi phạm, rủi ro phát sinh hàng ngày, tuần, tháng.
Thực hiện các công việc khác được giao theo chỉ thị cấp trên khi có phát sinh.
Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.