Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Nội Bộ

Mục tiêu công việc:
- Đánh giá, tổng hợp, theo dõi các chỉ số liên quan đến chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Báo cáo, kiểm soát, theo dõi các vấn đề liên quan đến rủi ro vận hành hàng ngày.
Nhiệm vụ chính:
Hệ thống hóa, tiêu chuẩn dịch vụ, đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Phối hợp với các Nhân viên,Tổ trưởng Bộ phận thiết lập hệ thống quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm thành phẩm, hướng dẫn quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng...
- Tiến hành thực hiện và kiểm soát hệ thống các quy trình, tiêu chuẩn, hướng dẫn để đảm bảo sản phẩm dịch vụ đầu ra đạt chất lượng và tiêu chuẩn theo yêu cầu.
- Quản lý hệ thống các báo cáo, tài liệu liên quan.
- Theo dõi, đánh giá tác động, nguyên nhân cốt lõi và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát, giám sát quy trình
- Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, đảm bảo đạt chất lượng trước khi đưa vào thực hiện.
- Kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện, đánh giá tình trạng trang thiết bị, công cụ dụng cụ.
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm thành phẩm, bán thành phẩm, vật tư đầu ra và ký xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu. Thực hiện theo lịch hoặc không báo trước (đột xuất).
Đánh giá, báo cáo và đề xuất
- Khi có sự cố liên quan đến VSATTP, chất lượng sản phẩm, phối hợp các Bộ phận liên quan, thực hiện biện pháp khắc phục kịp thời và đánh giá tác động. Đồng thời đề xuất giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu thiệt hại.
- Thông báo, hướng dẫn cho các Trung tâm khác sau khi có kết quả.
Phát triển
- Lập báo cáo định kỳ về chất lượng, quy trình dịch vụ.
- Phối hợp với các Bộ phận liên quan liên tục cải tiến quy trình, tiêu chuẩn, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Đề xuất, tổ chức các lớp đào tạo, phát triển nâng cao tay nghề đội ngũ nhân viên.