Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng

Tập đoàn Karofi Holding

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 9 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 9 triệu - 13 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Mô tả công việc

- Gọi điện khảo sát các ca sự vụ đã hoàn thành phát sinh trong tháng để đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng phục vụ của kỹ thuật viên và tổng đài viên nói riêng.
- Nghe lại cuộc gọi (bao gồm các cuộc gọi vào/ra) theo từng chuyên đề/dự án hoặc yêu cầu theo từng thời kỳ để kiểm soát sự tuân thủ các Tiêu chuẩn/Quy trình/Quy định và chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức đo lường, đánh giá, khuyến nghị cải tiến chất lượng dịch vụ cũng như chuyển lại thông tin tới các Phòng/Ban liên quan thực hiện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng.
- Lập kế hoạch đánh giá định kỳ/đột xuất hoạt động dịch vụ... nhằm phát hiện kịp thời các hành vi lệch chuẩn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu

- Có kinh nghiệm về công việc kiểm soát chất lượng dịch vụ tương tự hoặc chăm sóc khách hàng, sale...là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo Excel, Word , Tin học văn phòng
- Kỹ năng tổng hợp báo cáo Tư duy logic và kỹ năng xử lý tình huống tốt

Quyền lợi

Chế độ nghỉ phép năm, BHXH, BHYT,... theo quy định của Luật LĐ
Ghi nhận cống hiến, mức thưởng thành tích, thưởng cuối năm hấp dẫn.
Cơ hội được đào tạo, được định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến rộng mở.

Thông tin khác

Loại công việc

Nhân viên toàn thời gian

Cấp bậc

Nhân viên

Học vấn

Cao đẳng

Kinh nghiệm

1 - 2 năm kinh nghiệm

Giới tính

Nam / Nữ

Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng

Quản lý chất lượng (QA / QC)

Thông tin chung

Thu nhập: 9 triệu - 13 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 17/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Karofi Holding là Tập đoàn hàng đầu Đông Nam Á về các sản phẩm máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, máy lọc không khí,... và các thiết bị điện gia dụng cao cấp như quạt, sưởi,...Được thành lập từ năm 2006, với 15 năm kinh nghiệm trên thị trường, hơn 2000 sản phẩm được sản xuất mỗi ngày, xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia, và 1600 nhân sự toàn cầu, KAROFI HOLDING khẳng định vị thế đi đầu cả thị trường trong nước và quốc tế với các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu như: Máy lọc nước Karofi, Livotech, hàng...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: