Nhân viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

CÔNG TY TNHH BTASKEE

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 24/04/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Giám Sát Chất Lượng

Mô tả công việc:

Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên;
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
Theo dõi tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.

Yêu cầu ứng viên:

Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Có thể di chuyển làm việc ngoài thị trường, khu vực Hà Nội;
Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt;
Có kiến thức về quản lý chất lượng (ISO, SLA, Lean 6 Sigma, 5S...);
Chủ động trong công việc;
Dễ thích nghi với môi trường cũng như tính chất công việc;
Có laptop cá nhân.

Quyền lợi:

Mức lương cạnh tranh phù hợp với kinh nghiệm và năng lực;
Thưởng tháng 13 dựa trên năng lực và tình hình kinh doanh của công ty;
Đánh giá năng lực định kỳ hàng năm;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT & BHTN theo quy định pháp luật;
Khám sức khỏe gói Premium hàng năm;
Số ngày phép năm: 12 ngày/năm;
Nghỉ dưỡng, team building;
Quyền lợi đặc biệt: Sử dụng dịch vụ chăm sóc nhà cửa qua ứng dụng bTaskee, giúp bạn có thời gian ưu tiên việc thư giãn và chăm sóc bản thân để tái tạo sức lao động.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 24/04/2025
Thu nhập: 10 triệu VND

Nơi làm việc

Cầu Giấy, Hà Nội

Giới thiệu công ty

Ra đời vào năm 2016, bTaskee là nền tảng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành giúp việc nhà tại Việt Nam với sứ mệnh không chỉ giải quyết hiệu quả nhu cầu việc nhà của người dân đô thị mà còn nâng tầm giá trị nghề giúp việc theo cách bền vững và nhân văn.
Tính đến nay, bTaskee đã phục vụ hơn 1 triệu khách hàng, hoàn thành hơn 5 triệu công việc, ghi nhận hơn 15 triệu giờ làm việc, cùng tỷ lệ 97% khách hàng hài lòng. Phía sau những con số ấn tượng ấy là hơn 10.000 cộng tác viên trên ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh btaskee trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: