Chuyên Viên Kinh Doanh (Key Account Manager)

Đây là vị trí thương mại toàn thời gian đầu tiên của TA Vital, nhằm lấp khoảng trống lớn nhất hiện nay: theo đuổi cơ hội một cách liên tục và có kỷ luật. Người đảm nhận sẽ biến năng lực kỹ thuật, ý tưởng đổi mới và quan hệ khách hàng sẵn có của công ty thành một pipeline dự án rõ ràng và doanh thu lặp lại.
Chúng tôi tìm một người xây dựng thương mại thực chiến: đủ vững để tự chịu trách nhiệm khách hàng và dự án, không phải một hồ sơ quản lý cấp cao của tập đoàn.
1. Phát triển khách hàng trọng điểm
• Phát triển 5-7 khách hàng ưu tiên; biến nhu cầu khách hàng thành dự án đạt chuẩn (qualified project).
• Lập bản đồ người ra quyết định và người ảnh hưởng tại khách hàng: R&D, mua hàng, marketing, pháp chế và ban lãnh đạo.
• Chủ động nhận diện nhu cầu và cơ hội dự án trước khi khách hàng đưa ra brief chính thức.
• Xây dựng và cập nhật kế hoạch khách hàng (account plan) cho từng khách hàng ưu tiên.
2. Sở hữu cơ hội từ đầu đến cuối
• Chịu trách nhiệm từng cơ hội từ trao đổi đầu tiên → mẫu thử/trial → báo giá & đàm phán → ra mắt sản phẩm → đơn hàng lặp lại.
• Mỗi cơ hội đang chạy có một mốc tiếp theo và ngày hoàn thành rõ ràng; chủ động xử lý hoặc báo cáo ngay khi bị chặn.
• Chủ động đóng hoặc tạm dừng các cơ hội yếu, không hoạt động - giữ pipeline thực tế, không phải danh sách mong muốn.
3. Điều phối liên chức năng
• Đưa chuyên gia Kỹ thuật, Pháp lý và Đổi mới vào khách hàng đúng thời điểm.
• Phối hợp hành động kỹ thuật, pháp lý, nhà cung cấp (principal) và thương mại để dự án không bị đứng.
• Phối hợp với CMR về mẫu, báo giá, đơn hàng, giao hàng và thu tiền (xem phân định vai trò ở Mục 4).
4. Đàm phán & kỷ luật thương mại
• Đàm phán giá và điều khoản thương mại theo khung định giá nội bộ, bảo vệ biên lợi nhuận gộp mục tiêu và khả năng thu tiền.
• Không giảm giá tùy tiện: mọi nhượng bộ giá phải đổi lấy một cam kết đo lường được (khối lượng, thời hạn thanh toán, MOQ...).
• Chuyển các trường hợp ngoài thẩm quyền lên MD theo ma trận phê duyệt.
5. Pipeline, dự báo & thông tin thị trường
• Duy trì pipeline và dự báo (forecast) thực tế, cập nhật trên Execution Tracker/CRM.
• Thu thập thông tin đối thủ và thị trường từ khách hàng, phản hồi cho đội ngũ.
• Tham gia họp tuần (tối đa 30 phút) với trọng tâm KPI, mốc khách hàng và vướng mắc.