Chuyên Viên Kinh Doanh Sự Kiện Tiệc Cưới

Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tổ chức tiệc cưới, hội nghị, sự kiện, tiệc doanh nghiệp, sinh nhật, liên hoan... từ nhiều nguồn: data công ty, Facebook, Zalo, website, đối tác, khách hàng cũ, giới thiệu...
Xây dựng và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng.
Chủ động mở rộng mạng lưới đối tác: wedding planner, studio, công ty tổ chức sự kiện, doanh nghiệp, môi giới/đối tác địa phương...
Tư vấn và bán dịch vụ: Tiếp nhận, tư vấn và xác định nhu cầu của khách hàng: loại hình sự kiện, số lượng khách, ngân sách, thời gian, yêu cầu về không gian và dịch vụ.
Giới thiệu các gói dịch vụ, thực đơn, sảnh tiệc, tiện ích và các dịch vụ đi kèm phù hợp.
Tư vấn phương án tổ chức và xây dựng báo giá/đề xuất dịch vụ.
Tổ chức dẫn khách tham quan sảnh, khảo sát địa điểm và trải nghiệm dịch vụ.
Đàm phán về giá, chính sách và điều kiện hợp đồng trong phạm vi được phân quyền.
Theo sát khách hàng từ lúc tiếp cận → tư vấn → báo giá → đặt cọc → ký hợp đồng.
Chốt hợp đồng và quản lý doanh số: Đảm bảo mục tiêu doanh thu, số lượng hợp đồng và tỷ lệ chuyển đổi được giao.
Thực hiện các thủ tục đặt cọc, ký hợp đồng và bàn giao thông tin cho các bộ phận liên quan.
Theo dõi công nợ/thanh toán của khách hàng theo quy định.
Phối hợp triển khai sự kiện: Tiếp nhận và bàn giao đầy đủ thông tin sự kiện cho bộ phận vận hành.
Phối hợp với các bộ phận Bếp, Banquet, Kỹ thuật, ... để đảm bảo yêu cầu của khách được thực hiện đúng.
Theo sát các thay đổi về số lượng khách, thực đơn, sơ đồ bàn, timeline, setup, trang trí và các yêu cầu phát sinh.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trước và trong ngày diễn ra sự kiện.
Chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng cũ: Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau sự kiện.
Thu thập phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
Duy trì quan hệ để tạo khách hàng quay lại và khách hàng giới thiệu khách hàng mới.
Báo cáo và quản trị dữ liệu: Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và tình trạng hợp đồng trên CRM/file quản lý.
Báo cáo doanh số, số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và tình hình thực hiện hợp đồng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý Kinh doanh.