Chuyên viên phân tích kinh doanh BA (phụ trách giám sát, thúc đẩy hoạt động kinh doanh khách hàng Midcom)

• Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình truyền thông sản phẩm dịch vụ đến khách hàng và Chi nhánh.
• Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình kết nối và chăm sóc khách hàng; hỗ trợ Chi nhánh phát triển khách hàng mới.
• Xây dựng chính sách giá, phí cho khách hàng/nhóm khách hàng thuộc phạm vi quản lý nhằm gia tăng sức cạnh tranh và thị phần của VCB.

• Quản lý chất lượng cung ứng sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng trên tất cả các kênh phân phối nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
• Quản lý hiệu suất bán hàng; theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu quả bán hàng của các Khu vực/Chi nhánh; đề xuất cơ chế, giải pháp, công cụ hỗ trợ phù hợp với điều kiện kinh doanh của từng Khu vực/Chi nhánh để cải thiện hiệu suất và hiệu quả bán hàng.
• Xây dựng, triển khai và đánh giá hiệu quả triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng, chính sách giá, phí ưu đãi đối với khách hàng/nhóm khách hàng thuộc phạm vi quản lý. - Quản lý chất lượng cung ứng sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng trên tất cả các kênh phân phối nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng
• Phối hợp với các Đơn vị liên quan xử lý, giải quyết kịp thời các khó khăn, vướng mắc và các đề xuất liên quan đến công tác quản lý bán, chính sách giá, phí đối với khách hàng/nhóm khách hàng thuộc phạm vi quản lý.
• Quản lý danh mục KHBB phân khúc vừa và thương mại tại Khu vực/Chi nhánh thuộc phạm vi quản lý:
• Rà soát, đánh giá danh mục khách hàng để có định hướng điều chỉnh phù hợp (nếu cần thiết).
• Định kỳ thực hiện phân hạng khách hàng thuộc phạm vi quản lý theo đúng quy trình, quy định của VCB từng thời kỳ.
• Xác định danh mục khách hàng tiềm năng kèm theo chính sách bán hàng trước khi phân bổ cho các Chi nhánh tiếp cận để gia tăng chân hàng.

1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại khá trở lên thuộc các chuyên ngành Kinh tế, tài chính, Ngân hàng, Tín dụng: (i) trong nước (các trường Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế TP. HCM, Đại học Ngân hàng TP. HCM, Đại học Luật HN/HCM; Đại học Quốc Gia HN; Đại học Thương Mại); (ii) nước ngoài: các trường Đại học có uy tín.
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
- Ưu tiên:
+ Bằng cử nhân nước ngoài chuyên ngành kinh tế, ngân hàng và tài chính, kế toán hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
+ Trình độ thạc sỹ chuyên ngành kinh tế, ngân hàng và tài chính, kế toán hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
+ Chứng chỉ CFA.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh B2 trở lên (Khung tham chiếu châu Âu) hoặc tương đương; Chứng chỉ TOEIC 600, Chứng chỉ IELTS 5.5 hoặc tương đương. Không yêu cầu bằng/chứng chỉ đối với ứng viên tốt nghiệp chương trình đại học, sau đại học được giảng dạy hoàn toàn bằng tiếng Anh.
- Trình độ tin học: Thành thạo về Excel và các phần mềm ứng dụng văn phòng (chứng chỉ B trở lên); Power Point,... ưu tiên sử dụng thành thạo VBA, SQL,...
2. Kiến thức:
- Có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng;
- Có kinh nghiệm trong việc phân tích tài chính, thẩm định tín dụng lên.
- Am hiểu về các phương thức, công cụ bán hàng, marketing, truyền thông để lên phương án thúc bán.
- Có kinh nghiệm quản lý các khách hàng tại các Chi nhánh, có khả năng nắm bắt các nhu cầu của khách hàng để đưa ra công cụ bán hàng, marketing, truyền thông để lên phương án thúc bán.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích thông tin và đưa ra nhận định về hoạt động kinh doanh theo địa bàn và phân khúc khách hàng; đặc biệt là phân tích tín dụng theo ngành.
- Có khả năng và kinh nghiệm trong việc đánh giá, phân tích danh mục khách hàng theo ngành nghề; Xây dựng các chương trình thúc đẩy bán hàng dành cho Khách hàng doanh nghiệp theo các ngành nghề định hướng mở rộng của VCB.
- Có khả năng làm việc với dữ liệu, thành thạo các công cụ Microsoft Excel/VBA, SQL,... là một lợi thế.
3. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng khách hàng doanh nghiệp/SME hoặc tại các TCTD.
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm công tác tối thiểu 03 năm tại phòng Khách hàng doanh nghiệp/SME tại các Chi nhánh; hoặc các ứng viên có kinh nghiệm phân tích tài chính, thẩm định tín dụng các dự án và/hoặc có kinh nghiệm quản lý các khách hàng từ các Chi nhánh hoặc bộ phận Khách hàng doanh nghiệp/SME tại TSC của các TCTD.
4. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và truyền thông.
- Lập kế hoạch và quản lý thời gian.
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
5. Khả năng
- Tư duy logic.
- Tư duy hệ thống.
- Đánh giá, phân tích và ra quyết định.
6. Phẩm chất cá nhân
- Tuân thủ kỷ luật;
- Tinh thần trách nhiệm;
- Trung thực;
- Năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc cao.
7. Độ tuổi: Không quá 40 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.
8. Đối với nguồn thí sinh nội bộ: Điểm PMS yêu cầu đối với ứng viên nội bộ 03 năm gần nhất (2023, 2024, 2025) đạt kết quả xếp loại tối thiểu Hoàn thành tốt (loại B) công việc.