Chuyên Viên Pháp Chế - Chăm Sóc Khách Hàng

- Đặt lịch hẹn và sắp xếp lịch tư vấn với khách hàng và Chuyên gia tư vấn tài chính
- Hỗ trợ tư vấn đúng đủ và soạn thảo hợp đồng
- Thực hiện theo dõi tình trạng hồ sơ yêu cầu bảo hiểm nộp vào hoặc hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm để cập nhật trạng thái hồ sơ (được phát hành, có yêu cầu bổ sung thông tin, từ chối...) lên các file theo dõi giữa bộ phận nhân viên CSKH và CS tại văn phòng;
- Kiểm tra và đối soát giữa hồ sơ được nhận vào thông qua kênh TCA và dữ liệu trên báo cáo đối tác chuyển về;
- Thông báo và giải thích cho thành viên hiểu về nội dung yêu cầu bổ sung thông tin dựa vào Thư từ các công ty bảo hiểm gởi về đối với hồ sơ mới nộp vào;
- Theo dõi việc bổ sung thông tin từ phía thành viên, nhắc lại thành viên từ 2-3 lần theo timeline cho đến khi hoàn thành yêu cầu từ Công ty bảo hiểm;