Chuyên Viên Phát Triển CRM & Automation Executive

1. Xây dựng và vận hành hệ thống CRM
Triển khai, quản lý và tối ưu hệ thống CRM phục vụ hoạt động kinh doanh.
Theo dõi, phân tích và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
2. Xây dựng hệ thống bán hàng tự động
Thiết kế và vận hành quy trình bán hàng tự động
Thiết lập các kịch bản tự động chăm sóc khách hàng qua Email, SMS, Zalo OA, Facebook Messenger, Website và Call Center.
Xây dựng quy trình nhắc lịch, chăm sóc sau bán hàng, tái kích hoạt khách hàng cũ.
3. Phát triển chatbot và AI hỗ trợ kinh doanh
Setup và quản lý chatbot AI trên Website, Facebook, Zalo.
Xây dựng kịch bản tư vấn tự động theo từng nhóm khách hàng.
Tích hợp AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng.
Nghiên cứu và ứng dụng các công cụ AI giúp nâng cao hiệu quả vận hành.
4. Quản lý dữ liệu khách hàng
Thu thập, chuẩn hóa và làm sạch dữ liệu khách hàng.
Xây dựng hệ thống báo cáo dữ liệu kinh doanh.
Phân tích hành vi khách hàng để đề xuất chiến lược Marketing và Sale.
5. Tối ưu quy trình vận hành
Phối hợp với các phòng ban xây dựng quy trình vận hành đồng bộ.
Đề xuất giải pháp số hóa và tự động hóa các công việc thủ công.
Giảm chi phí vận hành và nâng cao năng suất nhân sự.
6. Báo cáo và phân tích
Theo dõi KPI kinh doanh, Marketing và CSKH.
Đề xuất giải pháp cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế.