Chuyên Viên QA Tổng Đài

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH

Thương lượng
16/03/2026
Toàn thời gian

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

- Đánh giá và ghi nhận chất lượng tư vấn của nhân viên Tổng đài qua kênh Call/ Social theo các tiêu chí, chỉ tiêu số lượng quy định
- Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/ kỹ năng/ xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV Tổng đài và gửi tới cấp quản lý trực tiếp theo quy định.
- Chấm điểm và tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV Tổng Đài và gửi báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp theo quy định
- Phối hợp với Trưởng nhóm QA Tổng đài thực thi tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, định hướng xử lý khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
- Thực hiện đánh giá online và offline để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
- Thực hiện Coaching ngay khi có sự cố để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
- Đóng góp thông tin, kiến thức để xây dựng tài liệu đào tạo/ bộ FQA
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới giai đoạn học việc và thực hành.
- Hỗ trợ giải đáp tình huống khó cho nhân viên, thúc đẩy chuyên khoa xử lý các trường hợp gấp, rà soát tiến độ xử lý trên kênh Call/kênh Social trong thời điểm vắng/ thiếu trưởng nhóm Tổng đài

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng cuộc gọi
- Có ít nhất từ 02 năm làm việc trong lĩnh vực QA Tổng đài
- Kỹ năng máy tình văn phòng thành thạo, biết cách sử dụng các ứng dụng và công cụ đào tạo online.

Quyền lợi

Tham gia BHXH, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động
Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
Cơ hội được làm việc với các chuyên gia Y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
Ngày nghỉ phép năm, hỗ trợ ăn ca, lương tháng 13, chế độ Công đoàn
Review lương định kỳ hàng năm theo quy định

Thông tin khác

Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Dưới 40
Ngành nghề
Chăm sóc sức khỏe / Y tế
,
Quản lý chất lượng (QA / QC)

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 16/03/2026
  • Thu nhập: Thương lượng

Nơi làm việc

  • Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh, Hoàng Như Tiếp, Quận Long Biên, ., Hà Nội
  • 1. Bệnh viện Đa Khoa Tâm Anh, Hoàng Như Tiếp, Quận Long Biên, Hà Nội.

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH việc làm

108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội

Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên

Việc làm tương tự

Thực Tập Sinh Trung Tâm Chăm Sóc Và Dịch Vụ Khách Hàng 247 - TA160

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thoả thuận
Hà Nội
26/04/2026

Nhân Viên Tổng Đài Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

7 - 9 triệu
Hà Nội
30/04/2026

Thực Tập Sinh Kinh Doanh Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH MINIBREAK

3 - 8 triệu
Hà Nội
30/04/2026

Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội MB Bank (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Pro CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

7 - 9 triệu
Hà Nội
29/04/2026

[HN/HCM] Học Viện Đào Tạo Chứng Chỉ Tài Chính SAPP Academy Tuyển Dụng Student Support Admin Associate Full-time 2026

SAPP ACADEMY - Công Ty Cổ Phần Giáo Dục SAPP

Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
30/04/2026

Trưởng Nhóm Kinh Doanh

Công ty cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Thành Group

7 - 15 triệu
Hà Nội
01/06/2026

Nhân Viên Đảm Bảo Chất Lượng CSKH (QA Call Center)

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

15 - 17 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Yên
09/05/2026

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trực Tổng Đài Ngân Hàng Quân Đội MB

Chi Nhánh Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam - Hồ Chí Minh

7 triệu - 9 triệu
Hà Nội
17/05/2026

Officer, Customer Services (50000277)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hà Nội
20/05/2026

Kỹ Thuật Viên Hỗ Trợ Từ Xa

Công ty Cổ Phần Nhất Vinh

9 - 12 triệu
Hà Nội
24/04/2026
Vị trí Chuyên Viên QA Tổng Đài do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên QA Tổng Đài hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH

Địa chỉ: 108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7.2 - 8 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASILLA VIỆT NAM
Upto $1800 x 14 tháng lương/năm + Thưởng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KOME88
8 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP ĐIỂM
Khởi điểm 12 - 15 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Không Giới Hạn
Hà Nội, Hồ Chí Minh