Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
- Cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống nhằm đảm bảo công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
- Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định
- Các công việc theo sự hướng dẫn và phân công của TBP.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (Không yêu cầu ngành y tế)
- Có kinh nghiệm làm việc về lĩnh vực CSKH, tổng đài,
telesales hoặc các công việc liên quan khác là lợi thế, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo và hướng dẫn công việc.
- Không nói ngọng, giọng địa phương
- Làm việc được xoay ca linh hoạt theo sự phân công của Trưởng Bộ phận.
- Làm việc xoay ca, 48h/tuần (Nghỉ 01 ngày trong tuần)
+ Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
+ Ca 2: 6h - 15h00
+ Ca 3: 7h -16h00
+ Ca 4: 8h - 17h00
+ Ca 5: 9h - 18h00
+ Ca 6: 12h - 21h00
+ Ca 7: 13h - 22h00
Quyền lợi
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
Tham gia BH, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại.
Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm
Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm, chế độ ưu đãi khám chữa bệnh cho nhân viên và người thân
Thông tin khác
Mã việc làm
NVTĐ
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
23 - 40
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Chăm sóc sức khỏe / Y tế
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/05/2026
Chính thức đi vào hoạt động vào tháng 9/2016, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là bệnh viện cao cấp áp dụng quy trình khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân theo những tiêu chuẩn được áp dụng tại các bệnh viện lớn trên thế giới.
Tọa lạc tại Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh tiện lợi về giao thông với hệ thống biển chỉ dẫn đường được đặt trên nhiều trục đường lớn từ khu vực trung tâm Bờ Hồ, quốc lộ 5... Với tổng diện tích hơn 10.000 m2, bệnh viện bao gồm khu khám,...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
