Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
LẬP KẾ HOẠCH
- Từ ngày 1 đến ngày 5 hàng tháng cần hoàn tất kế hoạch chăm sóc Khách hàng trong tháng: chăm sóc chủ động và chăm sóc bị động
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
- Phối hợp cùng kinh doanh thực hiện kế hoạch gặp gỡ trực tiếp Khách hàng trong tháng, chăm sóc Khách hàng lớn vào các dịp đặc biệt
- Tính toán chi phí và lựa chọn quà phù hợp, xin duyệt chi phí, với các KH VIP gặp gỡ thường xuyên, duy trì mối quan hệ. Khách hàng gặp sự cố hoặc đang phàn nàn về dịch vụ
- Lên checklist, phối hợp các đơn vị nội bộ và bên ngoài thực hiện các kế hoạch về các chương trình chăm sóc hoặc quảng bá sản phẩm.
- Làm công văn, giấy tờ phát sinh theo chương trình, sự vụ để gửi đến KH
- Hoàn tất các giấy tờ, hoàn ứng nếu có
- Gặp gỡ trực tiếp Khách hàng để giao lưu, ăn uống, liên hoan ...ngoài giờ làm việc (khi cần thiết)
BÁO CÁO
- Thực hiện toàn bộ báo cáo kết quả CSKH trong tháng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc theo phân công của cấp trên
Yêu cầu
HỌC VẤN
- Tốt nghiệp đại học
- Giao tiếp tiếng anh tốt
- Thành thạo Microsoft Office
KỸ NĂNG- KINH NGHIỆM
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH doanh nghiệp, bán hàng các sản phẩm công nghệ: Cloud, AI là một lợi thế
- Thường xuyên cập nhật thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng, có vốn kiến thức xã hội tốt để tự tin hơn khi giao tiếp với Khách hàng
PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
- Cẩn thận, tỉ mỉ
- Có tinh thần trách nhiệm với công nghiệp
- Thân thiện, hài hòa, cởi mở trong giao tiếp
- Lắng nghe, có tinh thần học hỏi
DIỆN MẠO
- Hình thức ưa nhìn
- Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát
Quyền lợi
• Thu nhập: thương lượng theo năng lực
• Làm việc trong môi trường sáng tạo tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam.
• Cơ hội thăng tiến: nhân sự được tuyển dụng có thể theo lộ trình thăng tiến trở thành Chuyên gia Công nghệ cấp Tập đoàn FPT.
• Gói chăm sóc cao cấp FPT
• Hoạt động và văn hóa với FCI và Tập đoàn FPT.
• Gói hỗ trợ học tập cho con em công đoàn FCI.
• Tài trợ các khóa học và chứng chỉ liên quan
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/04/2024
- Thu nhập: Thoả thuận
