Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Trả lời điện thoại và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
- Cải thiện mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tự tin.
- Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho khách.
- Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Tham khảo ý kiến của trưởng phòng dịch vụ khách hàng hay các bộ phận khác để xử lý những trường hợp phức tạp.
- Tìm hiểu các chính sách, thủ tục của công ty, chịu trách nhiệm cập nhật những thay đổi trong quá trình làm việc.
Yêu cầu
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt (cả viết và nói bằng tiếng Việt / tiếng Anh)
- Kỹ năng vi tinh tốt (Excel, Word, Power Point, Outlook)
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Tinh thần ham học hỏi, nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi
- Có thể làm việc nhóm tốt dưới áp lực cao
- Có tinh thần đổi mới; Thái độ cầu tiến trong công việc; Cởi mở với những thay đổi và thực hiện những thay đổi cần thiết
Loại hình công việc: Toàn thời gian
làm việc tại Sai Gon hoặc luân phiên di chuyển giữa KOS và SGN
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13
Tiệc thường niên
Thưởng Sinh Nhật
Nghỉ phép dài ngày mỗi 3 tháng
Chăm sóc sức khoẻ
14 ngày nghỉ Bệnh và trợ cấp y tế 3 triệu
Nghỉ phép Thai sản áp dụng Nam/Nữ
Nghỉ phép có lương
4 ngày nghỉ/tháng - 12 ngày phép năm/năm. Có thể tích lũy ngày nghỉ quy đổi tiền mặt x1.5 ngày công
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
15/05/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Quan Hệ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Business Development, Maintain Customer Relationship
LĨNH VỰC
Viễn thông
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/06/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
