Yêu cầu:
Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp đại học trở lên có chuyên ngành phù hợp thuộc một trong các ngành:
quản trị, kinh tế, tài chính ngân hàng, luật, kế toán,...
- Tốt nghiệp cao đẳng (hoặc tương đương) trở lên và/hoặc có chứng chỉ nghề trong
lĩnh vực điện tử viễn thông, công nghệ thông tin (có bao gồm tin học tài chính kế
toán, công nghệ tài chính, toán tin ứng dụng, hệ thống thông tin quản lý hoặc
tương tự).
- Có chứng chỉ liên quan đến quản lý dịch vụ CNTT như: ITIL, COBIT, ISO/IEC
20000 hoặc tương đương là lợi thế.
Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến quản lý
chất lượng dự án hoặc
quản lý chất lượng dịch vụ CNTT trong các công ty công
nghệ, tài chính/ngân hàng, fintech hoặc tương đương.
Năng lực chuyên môn:
- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về các sản phẩm,
dịch vụ thanh toán và khả năng tìm hiểu, phân tích, đánh giá trong phạm vi công
việc được giao.
- Phân tích nghiệp vụ: Có khả năng thu thập thông tin chi tiết về yêu cầu từ các bên
liên quan và truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác. Có khả năng đánh giá các quy
trình các quy trình nghiệp vụ thuộc mảng phụ trách thường gặp với sự hỗ trợ của
công cụ phân tích hoặc hướng dẫn. Có khả năng phối hợp với nhóm phát triển để
đề xuất/xác nhận các yêu cầu cơ bản của người dùng (nghiệp vụ mảng phụ trách),
đảm bảo giải pháp kỹ thuật đáp ứng mục tiêu chức năng ban đầu.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ CNTT: Có khả năng giám sát một mảng quản lý chất
lượng dịch vụ CNTT. Nắm rõ các bước kiểm soát, đánh giá tính tuấn thủ trong vận
hành dịch vụ CNTT liên quan đến mảng dịch vụ đó. Có khả năng thực hiện các
yêu cầu số hóa đơn giản.
- Phát triển công cụ AI: Có khả năng sử dụng các thư viện AI phổ biến để xử lý các
bài toán đơn giản dưới.
- Mua sắm: Có khả năng xây dựng kế hoạch mua sắm, xây dựng hồ sơ mua sắm và
đánh giá hồ sơ tham dự mua sắm của nhà cung cấp theo hướng dẫn.
- Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện, đo lường và đánh giá mức độ rủi ro do có
sai sót của các bên. Có khả năng phân tích nguyên nhân và cảnh báo cho các bên
liên quan.
- Hiểu biết về công ty: Nắm được tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành, giá trị cốt
lõi, thành tựu nổi bật, cơ cấu tổ chức và có hiểu biết về hoạt động của Công ty.
Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ
- Có khả năng ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả công việc.
- Có khả năng sáng tạo và đổi mới phương pháp làm việc.
- Có khả năng tuân thủ và bảo mật.
- Có khả năng hợp tác & làm việc nhóm.
- Lấy khách hàng làm trung tâm.
- Có hiểu biết về tuân thủ và bảo mật..
- Có khả năng đàm phán và thuyết phục.
- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh): Có khả năng giao tiếp cơ bản trong công việc tương đương
Bậc 3 KNLNN, B1 CEFR, IELTS từ 3.0 - 4.0, TOEIC từ 350 - 625.
Thái độ/Hành vi:
- Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh
nghiệp.
- Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.
- Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.
