Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng liên quan đến dự án trong giai đoạn trước bàn giao như: tiến độ thi công, lịch bàn giao, nghĩa vụ tài chính, xác nhận thanh toán, thay đổi phương thức/thông tin thanh toán, hợp đồng mua bán, tiến độ cấp Giấy chứng nhận (sổ hồng)...
- Ghi nhận, phân loại và theo dõi yêu cầu/khiếu nại trên hệ thống theo đúng quy trình.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Pháp chế, Xây dựng, Tài chính...) để xác minh thông tin và xử lý khiếu nại.
- Soạn thảo và gửi phản hồi chính thức cho khách hàng theo quy chuẩn của Chủ đầu tư.
- Theo dõi SLA xử lý, cập nhật tiến độ cho khách hàng và báo cáo định kỳ tình hình yêu cầu/khiếu nại.
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, nhất quán và phù hợp với định hướng thương hiệu của Chủ đầu tư.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành Bất động sản, quản lý tòa nhà, hoặc môi trường dịch vụ cao cấp (tòa nhà hạng A, chung cư cao cấp, khách sạn/khu nghỉ dưỡng 4-5 sao).
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý cảm xúc tốt.
- Có khả năng làm việc với nhiều phòng ban và theo dõi tiến độ xử lý.
- Thành thạo Microsoft Office
-
Tiếng Anh giao tiếp, ưu tiên có thêm ngôn ngữ thứ 2.
Quyền lợi
Thưởng
KPI Bonus, 13th month salary
Chăm sóc sức khoẻ
Health care insurance
Máy tính xách tay
Company laptop/Ipad
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
25/05/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Bất Động Sản > Phát Triển Bất Động Sản
KỸ NĂNG
Call Center, Chăm Sóc Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 700-800 /tháng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/06/2026
Masterise Homes - thành viên của tập đoàn Masterise Group, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các chuẩn mực toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm, dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.
Sở hữu danh mục Branded Residences (Bất động sản hàng hiệu) lớn nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế qua sự hợp tác cùng Marriott International - tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với những thương hiệu Marriott, JW Marriott và...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
