I. Mô tả công việc
- Quản lý hoạt động vận hành
+ Quản lý, điều hành hoạt động của các cửa hàng thuộc khu vực được phân công.
+ Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng cửa hàng.
+ Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ quy trình vận hành, quy định thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ của Chuỗi Bách hóa Bưu điện.
+ Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ của khu vực phụ trách.
- Quản lý đội ngũ
+ Quản lý, hướng dẫn và phát triển đội ngũ Cửa hàng trưởng và nhân viên cửa hàng.
+ Đào tạo, huấn luyện kỹ năng quản lý vận hành, bán hàng và
chăm sóc khách hàng.
+ Đánh giá kết quả thực hiện công việc, đề xuất khen thưởng, điều động hoặc bổ sung nhân sự theo nhu cầu thực tế.
+ Xây dựng đội ngũ kế cận, đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cho khu vực.
- Quản lý hàng hóa và tài sản
+ Kiểm tra, giám sát tình hình nhập - xuất - tồn hàng hóa.
+ Kiểm soát cơ cấu ngành hàng, tỷ lệ hao hụt và chất lượng hàng hóa.
+ Phối hợp với bộ phận Mua hàng, Kho vận nhằm đảm bảo nguồn hàng đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
+ Quản lý tài sản, trang thiết bị và đảm bảo hoạt động an toàn tại các cửa hàng.
-
Quản lý chất lượng dịch vụ+ Kiểm tra việc thực hiện tiêu chuẩn phục vụ khách hàng tại các cửa hàng.
+ Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
+ Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Triển khai hoạt động kinh doanh
+ Tổ chức triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mại và marketing theo kế hoạch.
+ Theo dõi, đánh giá hiệu quả triển khai tại từng cửa hàng.
+ Đề xuất các chương trình kinh doanh phù hợp với đặc điểm từng địa bàn nhằm thúc đẩy doanh thu.
- Kiểm tra, giám sát và báo cáo
+ Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất đối với các cửa hàng thuộc khu vực quản lý.
+ Tổng hợp, phân tích số liệu hoạt động kinh doanh.
+ Lập báo cáo đánh giá hiệu quả vận hành, đề xuất giải pháp cải tiến.
+ Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo.
II. Yêu cầu
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Quản lý chuỗi bán lẻ hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm ở vị trí tương đương:
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý khu vực, Quản lý vận hành hoặc tương đương trong lĩnh vực bán lẻ.
• Có kinh nghiệm quản lý nhiều cửa hàng và đội ngũ nhân sự.
• Có kiến thức về vận hành chuỗi bán lẻ, quản lý KPI, doanh thu, chi phí và hàng hóa.
• Ưu tiên các ứng viên của các chuỗi tương đương như: WinMart, Bách Hóa Xanh, MM Mega Market, GO!, [protected info], hoặc tương đương.
- Kỹ năng thực hiện công việc:
+ Kỹ năng:
• Quản lý vận hành chuỗi cửa hàng.
• Quản lý và phát triển đội ngũ.
• Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc.
• Phân tích số liệu, lập báo cáo và đánh giá hiệu quả hoạt động.
• Thành thạo Excel, PowerPoint và các phần mềm
quản lý bán hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, đào tạo và xử lý tình huống.
+ Phẩm chất:
• Có khả năng tổ chức, triển khai và giám sát công việc hiệu quả.
• Có tư duy phân tích, chủ động và định hướng kết quả.
• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và chịu được áp lực công việc.
- Các yêu cầu khác:
+ Thái độ: Trung thực, nhiệt tình, nhanh nhẹn, linh hoạt, nhạy bén, tận tâm, có tinh thần trách nhiệm, gương mẫu, luôn tiên phong, dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm.
+ Có khả năng đi công tác thường xuyên tại các cửa hàng trong khu vực được phân công.
+ Cường độ công việc cao trong các giai đoạn triển khai chương trình kinh doanh, khai trương cửa hàng mới hoặc các đợt cao điểm bán hàng.
III. Quyền lợi:
- Thu nhập theo vị trí công việc: Đàm phán theo năng lực khi phỏng vấn (khoảng từ 20.000.000 đồng- 32.000.000 đồng)
- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Được tiếp cận với môi trường doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Bưu chính chuyển phát, làm việc cùng đội ngũ giỏi chuyên môn, có cơ hội để phát huy tối đa năng lực của bản thân
- Được đào tạo liên tục về kiến thức, kỹ năng liên quan đến các lĩnh vực hoạt động của Tổng Công ty;
- Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc theo yêu cầu của tính chất công việc;
- Các hoạt động tập thể, giải trí đa dạng (CLB Bóng đá, game, cầu lông, ...); sự kiện team-building hàng năm;
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Tổng Công ty;
- Thưởng Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, ngày Lễ khác và thưởng thành tích nổi bật
IV. Thời gian và địa điểm làm việc:
- Làm trong giờ hành chính từ T2 đến T6. Giờ làm việc: T2 đến T6: Từ 8h -17h.
- Địa điểm: Tòa nhà Bưu Điện Việt Nam - Số 5 Phạm Hùng, Cầu Giấy, HN
- Thường xuyên đi công tác tại các cửa hàng thuộc khu vực phụ trách.