Mô tả công việc
1.Phạm vi phụ trách: Nghiên cứu & phát triển các sáng kiến liên quan đến:
Trải nghiệm cư dân/khách hàng trên Mega App, IOC, hệ thống Smart City
Trải nghiệm "Tinh Khiết" về: an toàn - môi trường - dịch vụ - minh bạch dữ liệu
Ứng dụng công nghệ mới: AI, IoT, tự động hóa, dữ liệu thời gian thực
Thiết kế các mô hình thử nghiệm (POC, pilot) tại khu đô thị, tòa nhà
Phối hợp với đội AI, Data, Smart City để hiện thực hóa ý tưởng
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Nghiên cứu xu hướng & ý tưởng trải nghiệm mới
Nghiên cứu xu hướng Smart Living, Smart City, trải nghiệm số trong BĐS
Thu thập insight cư dân/khách hàng từ vận hành thực tế
Đề xuất concept "Trải nghiệm Tinh Khiết" theo từng kịch bản:
An ninh - an toàn
Môi trường sống sạch - xanh
Dịch vụ tiện ích
Minh bạch thông tin vận hành
Đề xuất ý tưởng trải nghiệm khác biệt cho từng dự án BĐS
2.2. Thiết kế trải nghiệm & mô hình thử nghiệm (POC/Pilot)
Phối hợp BA/UX thiết kế hành trình trải nghiệm cư dân/khách hàng
Thiết kế kịch bản trải nghiệm gắn với công nghệ: Camera AI, App cư dân, IoT
Đề xuất các mô hình thử nghiệm nhỏ (pilot) tại 1 tòa nhà/khu đô thị
Tham gia trực tiếp triển khai thử nghiệm cùng đội kỹ thuật & vận hành
Đánh giá hiệu quả trải nghiệm qua phản hồi người dùng
2.3. Phối hợp hiện thực hóa ý tưởng R&D
Phối hợp TP CN Lõi BDS để đưa ý tưởng vào dự án
Phối hợp đội AI, Data, Platform để thiết kế giải pháp công nghệ phù hợp
Là cầu nối giữa ý tưởng trải nghiệm - nghiệp vụ - công nghệ
Tham gia làm việc với vendor/đối tác khi cần giải pháp công nghệ mới
2.4. Đo lường trải nghiệm & cải tiến liên tục
Xây dựng chỉ số đo lường trải nghiệm: mức độ hài lòng, tần suất sử dụng, hiệu quả vận hành
Thu thập dữ liệu sử dụng từ hệ thống (App, IOC, Smart City)
Phân tích phản hồi người dùng để đề xuất cải tiến trải nghiệm
Chuẩn hóa các mô hình trải nghiệm hiệu quả để nhân rộng cho các dự án khác
2.5. Tài liệu hóa & truyền thông nội bộ
Tài liệu hóa các mô hình "Trải nghiệm Tinh Khiết" đã thử nghiệm thành công
Chia sẻ và nhân rộng cho các dự án BĐS khác
Phối hợp truyền thông nội bộ về các sáng kiến trải nghiệm mới
Tham gia đào tạo nội bộ về tư duy trải nghiệm - đổi mới sáng tạo
Yêu cầu
1. Kinh nghiệm & học vấn
Tốt nghiệp ĐH CNTT, Thiết kế trải nghiệm, Quản trị đổi mới sáng tạo, Marketing công nghệ hoặc các ngành liên quan
≥ 2-5 năm kinh nghiệm ở mảng R&D, Innovation, Product, UX, Smart City, BĐS số
Có trải nghiệm làm POC, pilot, thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới là lợi thế
2. Năng lực chuyên môn
Tư duy thiết kế trải nghiệm (Design Thinking)
Hiểu ứng dụng công nghệ AI, IoT, dữ liệu trong trải nghiệm người dùng
Có khả năng viết đề xuất ý tưởng, concept, kịch bản trải nghiệm
Biết phân tích dữ liệu phản hồi người dùng là lợi thế
3. Năng lực cá nhân
Tư duy sáng tạo nhưng thực tế
Chủ động thử nghiệm, không ngại thất bại nhỏ
Giao tiếp tốt với kỹ thuật, vận hành và nghiệp vụ
Quan tâm trải nghiệm người dùng, chú ý chi tiết
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh so với thị trường, sẽ thương lượng cụ thể trong quá trình trao đổi chuyên môn
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động theo quy định của nhà nước
Lương thưởng tháng 13; thưởng định kỳ các kỳ nghỉ lễ, Tết; khám sức khỏe định kỳ
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị
phục vụ công việc
Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa tại bếp ăn Tập đoàn
Có cơ hội làm việc tại môi trường Tập đoàn đa ngành chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
Tham gia các hoạt động du lịch, Team Building định kỳ của Tập đoàn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ 8h-17h các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ thứ 7, chủ nhật
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 124 Tôn Đức Thắng, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/05/2026
